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10.3. KOSTENPFLICHTIGER KUNDENDIENST
10.3.1. ALLGEMEINES
Unter den kostenpflichtigen Kundendienst fallen – auch innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung und kommerziellen
Garantie – Mängel, Störungen und Schäden, die durch eine fehlerhafte Nutzung, Fahrlässigkeit oder schlechte Wartung
beim Endkunden entstehen, aber auch Mängel, die sich aus dem normalen Verschleiß des Produkts ergeben. Kosten
für Kundendienstleistungen fallen ebenfalls an für Reparaturen, die nicht der gesetzlichen Gewährleistung oder der
kommerziellen Garantie unterliegen, wie beispielsweise Wartung, Einstellungen, Diagnosen jeglicher Art, Reinigungen
etc. (Diese Aufzählung erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit.)
10.3.2. VERSCHLEIßTEILE UND BETRIEBSSTOFFE
Für Verschleißteile und Betriebsstoffe ist ebenfalls der Kundendienst zuständig.
10.3.3. ERSATZTEILE FERNER UMFASST DER KOSTENPFLICHTIGE KUNDENDIENST ORIGI-
NAL-ERSATZTEILE VON PELLENC, OHNE ARBEITSSTUNDEN, UNTER AUSSCHLUSS SOLCHER, DIE
NICHT DURCH DIE GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG ODER KOMMERZIELLE GARANTIE ABGEDECKT
SIND.
Zum kostenpflichtigen Kundendienst zählen ebenfalls Original-Ersatzteile von PELLENC, mit denen keine Arbeitsleis-
tung verbunden ist, und solche, die nicht von der gesetzlichen Gewährleistung oder der kommerziellen Garantie abge-
deckt sind.
Beim Austausch von Original-Ersatzteilen von PELLENC durch den Kundendienst, gilt für diese eine kommerzielle
Garantie von einem Jahr, beginnend ab dem Zeitpunkt der Montage.
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RASENMÄHER RASION 2 SMART
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