Anwendungen Für Anwender - Avaya IP Office Installation

2.26 Anwendungen für Anwender
Über die LAN-Schnittstelle von IP Office können die Anwender eine Reihe von Windows-Anwendungen betreiben, die
gleichzeitig mit ihren Telefonen laufen.
Dieses Anwendungen werden von der IP Office User Applications-CD installiert. Für einige dieser Anwendungen müssen
Lizenzen in die Systemkonfiguration von IP Office eingetragen werden, damit Funktionen aktiviert oder eine bestimmte
Anzahl an Nutzern gleichzeitig darauf zugreifen können.
IP Office Phone Manager
·
Phone Manager ermöglicht es dem Anwender, sein Telefon über seinen PC zu steuern und zu überwachen. Für die
Avaya-Telefone, die einen Freisprechbetrieb unterstützen, kann Phone Manager zum Tätigen und Entgegennehmen
von Anrufen verwendet werden. Während der Verwendung zeichnet Phone Manager Details der getätigten,
angenommenen und entgangenen Anrufe auf. Er kann auch zur Anzeige des Status anderer Anwender im System
verwendet werden. Phone Manager gibt dem Anwender auch die Möglichkeit, viele der Einstellungen, die in der IP
Office-Konfiguration für das eigene Telefon gespeichert sind, abzurufen und zu ändern, zum Beispiel die Nummern
der Weiterleitungsziele. Die Phone Manager-Software kann in mehreren Modi betrieben werden:
· Phone Manager Lite
Standardmodus für Phone Manager. Erfordert keine Lizenz, diese Anwendung kann für jeden IP Office-
Anwender installiert werden.
· Phone Manager Pro
Anwender, die für den Professional Edition-Modus konfiguriert sind, haben Zugriff auf eine Palette aus
zusätzlichen Funktionen. Phone Manager Pro erfordert die Lizenzeingabe in das IP Office-System. Diese
Lizenzen steuern auch die Anzahl der gleichzeitig aktiven Phone Manager Pro-Anwender. Die Phone Manager-
Software des Anwenders wechselt dann automatisch vom Lite- in den Professional Editon-Modus.
· Phone Manager Pro PC Softphone
Hierbei handelt es sich um den PC-Softphone-Modus des Phone Managers. Der Anwender fungiert als VoIP-
Erweiterung und tätigt seine Anrufe über Lautsprecher und Mikrophon an seinem PC. Dieser Modus erfordert
neben den Phone Manager Pro-Lizenzen zusätzliche Lizenzen.
· TAPILink Lite
Die Microsoft Telephony Application Program Interface (TAPI) erlaubt es TAPI-kompatiblen Anwendungen, durch
Installation eines IP Office-TAPI-Treibers mit IP Office-Telefonen zu interagieren. TAPILink Lite erfordert keine
Lizenzen in der Systemkonfiguration von IP Office. TAPI-kompatible Anwendungen wie Outlook können damit
Anrufe tätigen oder entgegennehmen. Der Sprachanteil des Anrufs läuft weiterhin über das physische Telefon des
Anwenders.
SoftConsole
·
Hierbei handelt es sich um eine lizenzierte Anwendung. Dieses Programm ist für Operatoren oder Mitarbeiter am
Empfang bestimmt. Es zeigt Details aller Anrufe für einen Anwender an und ermöglicht die rasche Statusanzeige
des gewünschten Anrufziels und damit die schnelle Anrufübertragung. SoftConsole-Anwender können auf viele
Details über den Status von Anwendern und Gruppen im IP Office-System zugreifen. Es können bis zu 4
SoftConsole-Anwender gleichzeitig lizenziert werden.
Conference Center
·
Dies ist eine Server-Anwendung, die dann über einen Webbrowser aufgerufen wird. Anwender mit einem
Conferencing Center-Kennwort können hiermit Konferenzen buchen. Es können Details der zur Konferenz
eingeladenen Benutzer eingegeben werden. Diese Benutzer werden dann per E-Mail benachrichtigt oder über IP
Office VoiceMail Pro gebeten, an der Konferenz teilzunehmen.
· IP Office MS-CRM
Microsofts MS-CRM ist eine Anwendung, mit welcher der Kunde Datenbanken über seine Geschäftskontakte und
Interaktionsdetails über diese Kontakte pflegen kann. Die IP Office MS-CRM-Komponente besteht aus drei Teilen.
Ein Teil ist auf dem MS-CRM-Anwender-PC installiert, eine auf dem MS-CRM-Server des Kunden und eine Lizenz
wird in die Systemkonfiguration von IP Office eingetragen. MS-CRM-Anwender können hiermit Anrufe über ihre
MS-CRM-Anwendung entgegennehmen.
Installation von IP Office
IP Office
Systemübersicht: Programmierungsanwendungen
15-601042 Ausgabe 19a (20 June 2008)
Seite 51