Fehlerbehebung - Xerox DocuMate 3640 Benutzerhandbuch

Fehlerbehebung

Lesen Sie neben den Informationen zur Fehlerbehebung im vorliegenden Abschnitt auch die Readme-
Datei auf der Installations-DVD aufmerksam durch. Die Readme-Datei enthält zusätzliche
Informationen, die beim Diagnostizieren von Problemen mit dem Scanner hilfreich sein können.
Wenn Sie die beschriebenen Prozeduren zur Fehlerbehebung in diesem Abschnitt und der Readme-
Datei ausführen und die Probleme weiterhin vorliegen, liegt möglicherweise eine Fehlfunktion des
Scanners vor. Sehen Sie in einem solchen Fall die Ihrem Scanner beiliegende Karte für technischen
Support ein. Weitere technische Informationen erhalten Sie auch auf unserer Website unter
www.xeroxscanners.info.
Problem: Der Scanner scannt nicht. Wo liegt der Fehler?
Untersuchen Sie, ob eines der folgenden möglichen Probleme vorliegt:
•• Sind Kabel lose oder nicht ordnungsgemäß angeschlossen? Überprüfen Sie die
Kabelanschlüsse. Vergewissern Sie sich, dass alle Kabel ordnungsgemäß angeschlossen sind.
•• Leuchtet die Statusleuchte des Scanners? Schalten Sie den Scanner ein. Wenn die
Statusleuchte nicht leuchtet, schließen Sie das Netzteil an eine andere Steckdose an.
•• Haben Sie den Computer nach dem Installieren der Software neu gestartet? Wenn kein
Neustart ausgeführt wurde, wurden u. U. nicht alle Softwaredateien geladen. Führen Sie einen
Neustart Ihres Computers durch.
•• Haben Sie den Scanner an einen USB-Hub angeschlossen? Wenn Sie den Scanner an
einen USB-Hub angeschlossen haben, muss der Hub über eine eigene Stromversorgung verfügen.
Wenn der Hub über keine eigene Stromversorgung verfügt, schließen Sie den Scanner an einen
USB-Port am Computer an.
•• Haben Sie in der Scananwendung eine andere Scanquelle ausgewählt? Wenn Sie
mehrere Geräte mit Ihrem Computer verwenden, haben Sie möglicherweise eine andere Quelle für
Bilder ausgewählt. Starten Sie die Anwendung, und vergewissern Sie sich, dass als Anwendung
Xerox DocuMate ausgewählt ist.
Problem: Im automatischen Vorlageneinzug liegt ein Papierstau vor. Wie kann das
häufige Auftreten von Papierstaus verhindert werden?
Sie können Papierstaus vermeiden, indem Sie das Papier vor dem Scannen glätten und ausrichten und
die Führungsschienen an das Papierformat anpassen. Schief in den automatischen Vorlageneinzug
eingelegte Seiten führen zu einer Blockierung des Einzugsmechanismus. Wenn Papierstaus häufiger
auftreten, reinigen Sie die Walze mit einem weichen, mit Isopropylalkohol befeuchteten Tuch. Eine
übermäßige Verschmutzung der Walze kann zu Abnutzungserscheinungen und damit zu Problemen
beim Vorlageneinzug führen.
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