Fehlerbehebung - Xerox DocuMate 152 Benutzerhandbuch

Wartung

Fehlerbehebung

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Lesen Sie neben den Informationen zur Fehlerbehebung im vorliegenden
Abschnitt auch die Readme-Datei auf der Installations-CD aufmerksam
durch. Die Readme-Datei enthält zusätzliche Informationen, die beim
Diagnostizieren von Problemen mit dem Scanner hilfreich sein können.
Wenn Sie die beschriebenen Prozeduren zur Fehlerbehebung in diesem
Abschnitt und der Readme-Datei ausführen und die Probleme weiterhin
vorliegen, liegt möglicherweise eine Fehlfunktion des Scanners vor.
Sehen Sie in einem solchen Fall die die Ihrem Scanner beiliegende Karte
für technischen Support ein, um Kontaktinformationen zu erhalten.
Weitere technische Informationen erhalten Sie auch auf unserer Website
unter www.xeroxscanners.info.
Problem: Der Scanner scannt nicht. Wo liegt der Fehler?
Untersuchen Sie, ob eines der folgenden möglichen Probleme vorliegt:
• Sind Kabel lose oder nicht ordnungsgemäß angeschlossen?
Überprüfen Sie die Kabelanschlüsse. Vergewissern Sie sich, dass
alle Kabel ordnungsgemäß angeschlossen sind.
• Leuchtet die Statusleuchte des Scanners? Schalten Sie
den Scanner ein. Wenn die Statusleuchte nicht leuchtet, schließen
Sie das Netzteil an eine andere Steckdose an.
• Haben Sie den Computer nach dem Installieren der Software neu
gestartet? Wenn kein Neustart ausgeführt wurde, wurden u. U. nicht
alle Softwaredateien geladen. Führen Sie einen Neustart Ihres
Computers durch.
• Haben Sie den Scanner an einen USB-Hub angeschlossen?
Wenn Sie den Scanner an einen USB-Hub angeschlossen haben,
muss der Hub über eine eigene Stromversorgung verfügen. Wenn
der Hub über keine eigene Stromversorgung verfügt, schließen Sie
den Scanner an einen USB-Port am Computer an.
• Haben Sie eine andere TWAIN-Quelle für die Erfassung von
Bildern ausgewählt? Wenn Sie mehrere TWAIN-Geräte mit Ihrem
Computer verwenden, haben Sie möglicherweise eine andere Quelle
für Bilder ausgewählt. Starten Sie PaperPort, klicken Sie auf das
Symbol Scannen, und vergewissern Sie sich anschließend, dass
Xerox DocuMate 152 als Scanner ausgewählt ist.
Problem: Während der Installation wird die folgende
Fehlermeldung ausgegeben: Die PaperPort-Installation
ist noch nicht abgeschlossen. Wie soll ich vorgehen?
Der Installationsvorgang wurde nicht erfolgreich abgeschlossen. Sie
müssen PaperPort neu installieren.
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