Team-Konfiguration - DETEWE OpenCom 100 Montage Und Inbetriebnahme

den. Einstellungen für die
Bearbeitung von Anrufen sind
an dieser Taste jedoch nicht
möglich, z.B. kann keine Rufum-
leitung zu einem anderen Tele-
fon eingerichtet werden.
Bei gehenden Rufen über eine
Team-Taste werden alle Endge-
räte gerufen, die die gleiche Ruf-
nummer auf einer Leitungstaste
programmiert haben. Beispiel:
Die Team-Taste mit der Rufnum-
mer 11 ruft alle Leitungstasten
mit der Rufnummer 11.
Direktruftaste: Über eine Direk-
truftaste sind nur gehende Rufe
möglich. Es werden alle Endge-
räte gerufen, die die gleiche Ruf-
nummer auf einer Leitungstaste
programmiert haben. Rufe über
Direktruftaste werden am geru-
fenen Endgerät auch dann sig-
nalisiert, wenn dort eine Vertre-
tung oder ein Anrufschutz
programmiert ist. Ist am gerufe-
nen Endgerät eine Rufumleitung
programmiert, wird diese beim
Ruf über Direktruftaste nicht
ausgeführt.
Welche Taste eignet sich für
welchen Zweck?
Auf Leitungstasten können Sie
Rufnummern legen, über die Sie
zentrale Kommunikationsaufga-
ben organisieren, z.B. den Kun-
den-Support. Wenn die Rufnum-
mern des Supports an allen
Endgeräten dieser Abteilung auf
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Einführung
Leitungstasten gelegt werden,
können alle Support-Mitarbei-
ter Anfragen annehmen, bear-
beiten und sich gegenseitig ver-
treten.
Über Team-Tasten können Sie
z.B. eine Projektgruppe inner-
halb einer Abteilung zusam-
menschalten. Anrufe von Kun-
den, die von dieser Gruppe
betreut werden, können dann
von dem Team-Mitglied ange-
nommen werden, das gerade
frei ist. Die Team-Teilnehmer
können sich untereinander über
die Team-Tasten anrufen.
Eine Direktruftaste können Sie
z.B. an einem Telefon im Bespre-
chungsraum einrichten, etwa
um das Sekretariat von dort aus
anzurufen.

Team-Konfiguration

Die Zusammenstellung von Teams
und die Programmierung der Ge-
sprächstasten mit Rufnummern und
Team-Funktionen erfolgen im Konfi-
gurator der OpenCom 100 (Menü
PBX Konfiguration: Gruppen und
Anschlüsse: Upn).
Die Gesprächstaste 1 ist an jedem
Systemtelefon als Leitungstaste vor-
eingestellt. Diese Einstellung kann
der Systemverwalter ändern.
Team-Funktionen