Knowledge Base - Native Instruments MASCHINE MK1 Benutzerhandbuch

15.11 Fehlerbehebung
Sollten Sie Probleme mit Ihrem Native-Instruments-Produkt haben, die Sie mit der mitgeliefer-
ten Dokumentation nicht lösen können, gibt es mehrere Möglichkeiten, Hilfe zu bekommen!
Bevor Sie Hilfe rufen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie mit Native Access die aktuelle
Version der MASCHINE-Software heruntergeladen haben.

15.11.1 Knowledge Base

Die Online-Knowledge-Base enthält viele nützliche Informationen über Ihr Native-Instruments-
Produkt und kann Ihnen während des Einsatzes bei der Lösung möglicher Probleme behilflich
sein. Die Knowledge Base finden Sie: www.native-instruments.com/knowledge.
15.11.2 Technischer Support
Wenn keiner der Einträge der Knowledge Base mit Ihrem Problem übereinstimmt oder die ge-
fundenen Treffer Ihr Problem nicht lösen können, haben Sie die Möglichkeit, über das Online-
Hilfeformular mit dem technischen Support von Native Instruments Kontakt aufzunehmen.
Das Hilfeformular fragt zunächst Informationen zu Ihrer Hard- und Software ab. Diese Informa-
tionen sind wichtig, damit unser Team Sie bei Schwierigkeiten optimal beraten kann. Sie errei-
chen den technischen Support unter: www.native-instruments.com/suppform.
Wenn Sie mit dem Native-Instruments-Support-Team sprechen, denken Sie bitte daran: je
mehr wir über Ihre Hardware, Ihr Betriebssystem und die Software-Version wissen, desto bes-
ser können wir Ihnen bei Ihrem Problem helfen.
Ihre Beschreibung sollte die folgenden Angaben enthalten:
▪ Wie das Problem reproduziert werden kann
▪ Was Sie bereits unternommen haben, um das Problem zu lösen
▪ Eine Beschreibung Ihres Setups, inklusive der verwendeten Hardware und und der Version
Ihrer Software
▪ Das exakte Modell und die technischen Daten Ihres Computers
Integration von KOMPLETE KONTROL
MASCHINE - Benutzerhandbuch - 942
Fehlerbehebung