Hilfe Erhalten; Knowledge Base; Technischer Support - Native Instruments MASCHINE Handbuch

Anwendung auch in der Registerkarte
Registerkarte Update des Service Center zu finden, oder aber auf der NI-Website unter:
www.native-instruments.com/updates.
11.2

Hilfe erhalten

Sollten Sie ein Problem mit Ihrem Native-Instruments-Produkt haben, das Sie mit der mitge-
lieferten Dokumentation nicht lösen können, gibt es mehrere Möglichkeiten, zusätzliche Hilfe
zu bekommen!
Die Verweise in den folgenden Abschnitten können Sie auch aus dem Service Center he-
raus erreichen: Öffnen Sie das Service Center und klicken Sie auf den Support-Button
in der rechten oberen Ecke.
11.2.1

Knowledge Base

Die Online Knowledge Base enthält viele nützliche Informationen über Ihr Native Instruments
Produkt und kann Ihnen während des Einsatzes bei der Lösung möglicher Probleme behilflich
sein. Die Knowledge Base finden Sie: www.native-instruments.com/knowledge.
11.2.2

Technischer Support

Wenn keiner der Einträge der Knowledge Base mit Ihrem Problem übereinstimmt oder die ge-
fundenen Treffer Ihr Problem nicht lösen können, haben Sie die Möglichkeit, über das Online-
Hilfeformular mit dem technischen Support von Native Instruments Kontakt aufzunehmen.
Das Hilfeformular fragt zunächst Informationen zu Ihrer Hard- und Software ab. Diese Informa-
tionen sind wichtig, damit unser Team Sie bei Schwierigkeiten optimal beraten kann. Sie errei-
chen den technischen Support unter: www.native-instruments.com/suppform.
Wenn Sie mit dem Native-Instruments-Support-Team sprechen, denken Sie bitte daran: je
mehr wir über Ihre Hardware, Ihr Betriebssystem und die Software-Version wissen, desto bes-
ser können wir Ihnen bei Ihrem Problem helfen.
Ihre Beschreibung sollte die folgenden Angaben enthalten:
▪ Wie das Problem reproduziert werden kann
Overview des Service Center finden. Updates sind in der
Fehlerbehebung und Hilfe
Hilfe erhalten
http://
MASCHINE - Erste Schritte - 179