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AutoTech-Service
Der automatisierte technische Support-Service von Dell, AutoTech, bietet auf Band
aufgezeichnete Antworten zu den Fragen, die von Dell-Kunden zu ihren portablen und
Desktop-Computersystemen am häufigsten gestellt werden.
Wenn Sie AutoTech anrufen, können Sie mit Hilfe der Telefontasten das Thema auswählen,
das zu Ihren Fragen passt.
Der AutoTech-Service steht täglich rund um die Uhr zur Verfügung. Sie können diesen Service
auch über den technischen Support-Service erreichen. Lesen Sie dazu die Kontaktinformationen
zu Ihrer Region.
Automatischer Auftragsstatusdienst
Um den Status der von Ihnen bestellten Dell™-Produkte abzufragen, können Sie die Website
support.euro.dell.com besuchen oder den automatischen Auftragsauskunftsdienst anrufen. Ein
Band fordert Sie auf, die Informationen zu geben, die nötig sind, um die Bestellung zu finden und
darüber Auskunft geben zu können. Lesen Sie dazu die Kontaktinformationen zu Ihrer Region.
Technischer Support-Service
Der technische Support-Service von Dell steht an allen Tagen der Woche rund um die Uhr zur
Verfügung, um Ihre Fragen über Dell Hardware zu beantworten. Das Personal des technischen
Kundendienstes verwendet computergestützte Diagnoseprogramme, um Ihre Fragen schnell
und exakt zu beantworten.
Lesen Sie „Vor dem Anruf", um den technischen Support-Service von Dell zu kontaktieren,
und sehen Sie sich die für Ihr Land zutreffenden Kontaktinformationen an.
Dell Unternehmenstraining und Zertifizierung
Dell bietet Unternehmenstraining und Zertifizierung an. Weitere Informationen finden Sie
unter www.dell.com/training. Dieser Service ist eventuell nicht überall verfügbar.
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, fehlerhafte
Abrechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in Verbindung. Halten Sie
beim Anruf Lieferschein oder Packzettel bereit. Lesen Sie dazu die Kontaktinformationen
zu Ihrer Region.
Produktinformationen
Um Informationen über die weitere Produktpalette von Dell einzuholen oder um eine
Bestellung aufzugeben, besuchen Sie die Dell Website unter www.dell.com. Wenn Sie mit
einem Verkaufsberater persönlich sprechen möchten, finden Sie die entsprechende Rufnummer
in den Kontaktnummern für Ihre Region.
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