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Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche
Teile, inkorrekte Abrechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von
Dell in Verbindung. Halten Sie bei Ihrem Anruf die Rechnung oder den
Lieferschein bereit. Die Telefonnummer für Ihre Region finden Sie unter
„Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 193.
Produktinformationen
Wenn Sie Informationen zu weiteren Produkten von Dell benötigen oder eine
Bestellung aufgeben möchten, besuchen Sie die Website von Dell unter
www.dell.com. Um die Telefonnummer für Ihre Region zu erhalten, oder mit
einem Vertriebs-Spezialisten zu sprechen, siehe „Kontaktaufnahme mit Dell"
auf Seite 193.
Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie
oder zur Gutschrift
Sämtliche Produkte, die zur Reparatur oder Gutschrift zurückgesendet
werden, müssen wie folgt vorbereitet werden:
1 Wenden Sie sich telefonisch an Dell, um eine Rücksendenummer zu er-
halten. Schreiben Sie diese Nummer deutlich lesbar außen auf den Ver-
sandkarton.
Die Telefonnummer für Ihre Region finden Sie unter „Kontaktaufnahme
mit Dell" auf Seite 193.
2 Legen Sie eine Kopie der Rechnung und ein Begleitschreiben bei, in dem
der Grund der Rücksendung erklärt wird.
3 Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste bei (siehe „Diagnose-
Checkliste" auf Seite 192), aus der die durchgeführten Tests und die
Fehlermeldungen des Programms „Dell Diagnostics" hervorgehen (siehe
„Dell Diagnostics" auf Seite 105).
4 Falls das Gerät zur Gutschrift zurückgesendet wird, legen Sie alle zuge-
hörigen Zubehörteile (Netzkabel, Software-Disketten, Handbücher usw.)
bei.
5 Senden Sie die Geräte in der Originalverpackung (oder einer gleichwerti-
gen Verpackung) zurück.
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Wie Sie Hilfe bekommen
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