Seite 1
Dell™ Vostro™ 1310, 1510, und 1710 Setup - und Schnellreferenzhandbuch Modelle PP36S, PP36L, und PP36X w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m...
Marken in diesem Text: Dell, das DELL-Logo, Dell MediaDirect, DellConnect und Vostro sind Marken von Dell Inc.; Intel und Celeron sind eingetragene Marken und Core ist eine Marke der Intel Corporation in den USA sowie anderen Ländern; bei Microsoft, Windows, Windows Vista und dem Windows Vista Starttastenlogo handelt es sich entweder um Marken oder eingetragene Marken der Microsoft Corporation in den Vereinigten Staaten und/oder anderen Ländern.
Achten Sie darauf, die Lüftungsschlitze nicht zu blockieren, schieben Sie keine Gegenstände hinein und halten Sie die Lüftungsschlitze staubfrei. Bewahren Sie den Dell™ Computer im eingeschalteten Zustand nicht in Bereichen mit mangelnder Luftzirkulation auf, etwa in einem Aktenkoffer. Mangelnde Luftzirkulation kann zu Schädigungen am Computer führen, oder einen Brand verursachen.
Achten Sie darauf, die Lüftungsschlitze nicht zu blockieren, schieben Sie keine Gegenstände hinein und halten Sie die Lüftungsschlitze staubfrei. Bewahren Sie den Dell™ Computer im eingeschalteten Zustand nicht in Bereichen mit mangelnder Luftzirkulation auf, etwa in einem Aktenkoffer. Ohne Luftzirkulation kann der Computer Schaden nehmen oder sogar ein Brand entstehen.
Achten Sie darauf, die Lüftungsschlitze nicht zu blockieren, schieben Sie keine Gegenstände hinein und halten Sie die Lüftungsschlitze staubfrei. Bewahren Sie den Dell™ Computer im eingeschalteten Zustand nicht in Bereichen mit mangelnder Luftzirkulation auf, etwa in einem Aktenkoffer. Ohne Luftzirkulation kann der Computer Schaden nehmen oder sogar ein Brand entstehen.
Bei Verwendung ungeeigneter Akkus besteht Brand- oder Explosionsgefahr. Ersetzen Sie die Akkus ausschließlich durch kompatible Akkus von Dell. Die Akkus sind für den Einsatz in Ihrem Dell™-Computer vorgesehen. Setzen Sie keine Akkus aus anderen Computern in Ihren Computer ein. VORSICHT:...
Aktivierung oder Deaktivierung von Wireless Netzwerkgeräten. Weitere Informationen zum Wireless-Switch finden Sie im Dell Technologiehandbuch in Ihrem Computer, oder auf support.dell.com. Weitere Informationen über das Verbinden mit dem Internet finden Sie unter „Herstellen einer Verbindung mit dem Internet“ auf Seite 20.
Einrichten des Computers Setup-Kurzanleitung VORSICHT: Bevor Sie mit den Anweisungen in diesem Abschnitt beginnen, befolgen Sie die Sicherheitshinweise, die zusammen mit dem Computer geliefert wurden. VORSICHT: Das Netzteil funktioniert mit allen Steckdosen weltweit. Die Stecker oder Steckdosenleisten können jedoch unterschiedlich sein. Wird ein falsches Kabel verwendet oder dieses nicht ordnungsgemäß...
Seite 18
2 Schließen Sie das Netzwerkkabel an, falls verfügbar. 3 Schließen Sie USB-Geräte, wie z. B. eine Maus oder Tastatur an, falls verfügbar. 4 Schließen Sie IEEE 1394-Geräte, wie z. B. einen DVD-Player an, falls verfügbar. 5 Öffnen Sie den integrierten Bildschirm und drücken Sie den Betriebsschalter, um den Computer einzuschalten.
Seite 19
ANMERKUNG: Es wird empfohlen, dass Sie Ihren Computer mindestens einmal anschalten und herunterfahren, bevor Sie Karten installieren oder den Computer mit einem Docking- oder anderen externen Gerät, wie z. B. einem Drucker, verbinden. 6 Stellen Sie eine Verbindung mit dem Internet her, falls verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter „Herstellen einer Verbindung mit dem Internet“...
ANMERKUNG: Falls Sie keine Internet-Verbindung herstellen können, siehe den Dell Technologiehandbuch. Falls Sie die Verbindung in der Vergangenheit erfolgreich aufgebaut haben, kann es sein, dass der ISP einen Dienstausfall hat. Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, um zu erfahren, ob ein Dienstausfall vorliegt, oder versuchen Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut, die...
Seite 21
® ® Microsoft Windows XP-Betriebssystem 1 Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle geöffneten Programme. 2 Klicken Sie auf Start→ Internet Explorer→ Mit dem Internet verbinden. 3 Klicken Sie im nächsten Fenster auf die geeignete Option: •...
4 Klicken Sie im Fenster Mit dem Internet verbinden auf Broadband (PPPoE) oder Dial-up, je nachdem, wie Sie verbinden möchten: • Wählen Sie Breitband, wenn Sie eine Verbindung über DSL, Satellitenmodem, Kabel-TV-Modem oder Bluetooth Wireless- Technologie verwenden möchten. • Wählen Sie DFÜ, wenn Sie ein DFÜ-Modem oder ISDN verwenden. ANMERKUNG: Wenn Sie sich unsicher sind, welchen Verbindungstyp Sie wählen sollen, klicken Sie auf Auswahlhilfe oder wenden Sie sich an Ihren...
Seite 23
Ausführen des Assistenten zum Übertragen von Dateien und Einstellungen mithilfe der Betriebssystem-Datenträgers ANMERKUNG: Für diesen Vorgang benötigen Sie den Betriebssystem- Datenträger. Dieser Datenträger ist optional und wird möglicherweise nicht mit allen Computern geliefert. So bereiten Sie den Zielcomputer auf die Dateiübertragung vor: 1 Öffnen Sie wie folgt den Assistenten zum Übertragen von Dateien und Einstellungen: Klicken Sie auf Start→...
Seite 24
Wählen Sie auf der Seite Was möchten Sie übertragen? die Elemente aus, die Sie übertragen möchten und klicken Sie auf Weiter. Nachdem alle Daten kopiert wurden, wird das Fenster Abschließen der Sammlung angezeigt. 7 Klicken Sie auf Fertig stellen. So übertragen Sie die Daten auf den Zielcomputer: 1 Klicken Sie auf dem neuen Computer im Fenster Wechseln Sie jetzt zum Quellcomputer auf Weiter.
Seite 25
5 Legen Sie ein Wechselmedium, z. B. eine beschreibbare CD, ein und klicken Sie auf OK. 6 Wenn die Erstellung des Datenträgers beendet ist und die Meldung Wechseln Sie jetzt zum Quellcomputer angezeigt wird, klicken Sie noch nicht auf Weiter. 7 Gehen Sie zum Quellcomputer.
3 Klicken Sie auf Abgeschlossen und starten Sie den Zielcomputer neu. ANMERKUNG: Weitere Informationen zu dieser Vorgehensweise erhalten Sie unter support.dell.com im (englischsprachigen) Dokument Nr. 154781 (mit dem Titel „What Are The Different Methods To Transfer Files From My Old Computer To My ®...
Seite 29
Ports und Anschlüsse Audio Mikrofonanschluss, Buchse für Stereokopfhörer/-lautsprecher IEEE 1394a 4-poliger Anschluss Mini-Card-Unterstützung (interner Vostro 1310, 1510, 1511 und 1710 Erweiterungssteckplatz) • Ein Mini-Kartensteckplatz • Ein reservierter Mini-Card-Steckplatz für WLAN • Eine USB-basierte Tochterkarte mit ® Bluetooth Wireless-Technologie (Dell™ Wireless 360)
Seite 30
Video (Fortsetzung) Grafiktyp Vostro 1310, 1510, 1511 und 1710 • auf Systemplatine integriert • separate Videokarte Video-Controller Vostro 1310 und 1510: • NVIDIA GeForce 8400M GS, 64 Bit Vostro 1710 separat: • NVIDIA GeForce 8600M GS, 128 Bit Videospeicher Vostro 1310, 1510, 1511 und 1710 •...
Seite 31
Interner Verstärker Lautstärkeregler Programmmenüs, Mediasteuerungen Anzeige Typ (Aktivmatrix-TFT) • WXGA blendfrei (Vostro 1310 und 1510) • WXGA TrueLife (Vostro 1310) • WXGA blendfrei (Vostro 1510 und 1710) • WXGA+ TrueLife (Vostro 1510) • WUXGA TrueLife (Vostro 1510 und 1710) Abmessungen: Höhe...
Seite 32
Anzeige (Fortsetzung) Maximale Auflösung: WXGA 1280 x 800 (Vostro 1310 und 1510) WXGA Antiglanz 1280 x 800 (Vostro 1510 und 1710) WXGA mit TrueLife 1280 x 800 (Vostro 1310 und 1510) WXGA+ blendfrei 1440 x 900 (Vostro 1510 und 1710) ±55°...
Seite 33
Touchpad X/Y-Positionsauflösung 240 CPI (Grafiktabellenmodus) Größe: Breite Vostro 1310: • 63 mm (2,480 Zoll) Vostro 1510 und 1710: • 73,7 mm (2,902 Zoll) Höhe Vostro 1310: • 37 mm (1,457 Zoll) Vostro 1510 und 1710: • 43,1 mm (1,697 Zoll)
Seite 34
• 9 Zellen: 20,7 mm (0,815 Zoll) Vostro 1710: • 6 Zellen und 8 Zellen: 20,2 mm (0,795 Zoll) Breite Vostro 1310 und 1510: • 4 Zellen und 6 Zellen: 205 mm (8,071 Zoll) • 9 Zellen: 221,9 mm (8,736 Zoll) Vostro 1710: •...
Seite 35
Netzteil Eingangsspannung 90–264 VAC (65 W und 90 W) Eingangsstrom (maximal) 1,5 A (65 W und 90 W) Eingangsfrequenz 47–63 VAC (65 W und 90 W) Ausgangsstrom (65 W) 4,34 A (max. bei 4-Sekunden-Impulsen) 3,34 A (Dauerstrom) Ausgangsstrom (90 W) 5,62 A (max.
Seite 36
Abmessungen und Gewichte Höhe Vostro 1310: • 23,8–37,2 mm (0,937–1,465 Zoll) Vostro 1510: • 26,2–38 mm (1,031–1,496 Zoll) Vostro 1710: • 29–40,5 mm (1,142–1,594 Zoll) Breite Vostro 1310: • 317 mm (12,480 Zoll) Vostro 1510: • 357 mm (14,055 Zoll) Vostro 1710: •...
Seite 37
Umgebungsbedingungen (Fortsetzung) Relative Luftfeuchtigkeit (max.): Während des Betriebs 10 % bis 90 % (nicht-kondensierend) Lagerung 5 % bis 95 % (nicht-kondensierend) Zulässige Erschütterung (erzeugt durch ein Vibrationsspektrum, das eine Benutzerumgebung simuliert): Während des Betriebs 0,66 g Effektivbeschleunigung (GRMS) Lagerung 1,3 g Effektivbeschleunigung (GRMS) Zulässige Stoßeinwirkung (gemessen mit Festplatte im Betriebsstatus und einer halben Sinuswelle von 2 ms für...
Beheben von Störungen VORSICHT: Um sich vor elektrischem Schlag, Verletzungen durch bewegliche Gebläseflügel oder sonstige vorhersehbare Verletzungen zu schützen, stecken Sie Ihren Computer immer zuerst aus, bevor Sie die Abdeckung abnehmen. VORSICHT: Bevor Sie mit den Anweisungen in diesem Abschnitt beginnen, befolgen Sie die Sicherheitshinweise, die zusammen mit dem Computer geliefert wurden.
Tönen. Dieser Signaltoncode weist auf ein mögliches Problem mit der Hauptplatine hin. Der Computer gibt während des Startvorgangs Signaltöne aus: 1 Notieren Sie den Signaltoncode. 2 Führen Sie Dell Diagnostics aus, wenn es sich um ein schwerwiegenderes Problem handelt (siehe „Dell Diagnostics“ auf Seite 49). Code Beschreibung...
Code Beschreibung Vorgeschlagene Abhilfe (Folge kurzer Signa ltöne) Möglicher Nehmen Sie Kontakt mit Dell auf. Systemplatinenfehler RAM-Lese-/- Stellen Sie sicher, dass keine besonderen Schreibfehler. Anforderungen hinsichtlich der Platzierung der Speichermodule/Speicheranschlüsse bestehen (siehe Ihr Service-Handbuch auf support.dell.com). Prüfen Sie, ob die Speichermodule, die Sie...
Seite 42
Weitere Informationen finden Sie in Ihrem Service-Handbuch auf support.dell.com Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an Dell (siehe „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 79). A D C O M M A N D O R F I L E N A M E N G Ü...
Seite 43
Computer herunter, setzen Sie das Festplattenlaufwerk wieder ein und starten Sie den Computer neu. Besteht das Problem weiterhin, installieren Sie ein anderes Laufwerk. Führen Sie die Festplattenlaufwerktests von Dell Diagnostics aus (siehe „Dell Diagnostics“ auf Seite 49). Beheben von Störungen...
Seite 44
Festplattenlaufwerk reagiert nicht auf die Befehle des Computers. Fahren Sie den Computer herunter, entfernen Sie das Festplattenlaufwerk (siehe Service- Handbuch auf support.dell.com) und starten Sie den Computer von einer CD. Fahren Sie anschließend den Computer herunter, setzen Sie das Festplattenlaufwerk wieder ein und starten Sie den Computer neu. Besteht das Problem weiterhin, installieren Sie ein anderes Laufwerk.
Kabelverbindung. Starten Sie den Computer neu und berühren Sie Tastatur oder Maus während des Startvorgangs nicht. Führen Sie den Test „Taste klemmt“ (Stuck Key) von Dell Diagnostics aus (siehe „Dell Diagnostics“ auf Seite 49.) I C E N S E D C O N T E N T I S N O T A C C E S S I B L E I N...
E S T P L A T T E N L A U F W E R K ) — Wenden Sie sich an Dell (siehe „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 79). O T I M E R T I C K I N T E R R U P T...
Seite 47
E T R I E B S S YS T E M N I C H T G E F U N D E N ) — Installieren Sie die Festplatte (siehe das Service-Handbuch auf support.dell.com). Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an Dell (siehe „Dell Diagnostics“ auf Seite 49). P T I O N A L...
Seite 48
Umständen wieder aufgeladen werden. Schließen Sie den Computer an eine Steckdose an, um den Akku aufzuladen. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an Dell (siehe „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 79). I M E D A Y N O T S E T...
Wenn Probleme mit dem Computer auftreten, führen Sie die unter „Probleme mit Absturz und Software“ auf Seite 54 aufgeführten Überprüfungen durch und führen Sie Dell Diagnostics aus, bevor Sie Dell zwecks technischer Unterstützung kontaktieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Anweisungen vor Beginn der Arbeiten zu drucken.
Seite 50
Sie sicher wissen, dass sie ordnungsgemäß funktioniert. 2 Schalten Sie den Computer ein oder führen Sie einen Neustart durch. 3 Wenn das Dell™-Logo angezeigt wird, drücken Sie sofort die Taste <F12>. Wählen Sie Diagnostics aus dem Startmenü und drücken Sie die <Eingabetaste>.
5 Geben Sie 1 ein, um das CD-Menü zu starten und drücken Sie die <Eingabetaste>, um fortzufahren. 6 Wählen Sie Run the 32 Bit Dell Diagnostics (32-Bit-Dell Diagnostics ausführen) aus der nummerierten Liste. Wenn mehrere Versionen aufgelistet werden, wählen Sie die für Ihren Computer zutreffende Version aus.
Gerät ist möglicherweise fehlerhaft oder falsch installiert. • Entfernen sie alle Speichermodule und schließen Sie sie dann wieder an (siehe Ihr Service-Handbuch auf support.dell.com). • Entfernen Sie alle Erweiterungskarten, einschließlich der Grafikkarte, und installieren Sie sie wieder (siehe Ihr Service-Handbuch auf support.dell.com).
Ihr Rechner erfolgreich mit dem Speicher kommunizieren kann. • Führen Sie Dell Diagnostics aus (siehe „Dell Diagnostics“ auf Seite 49). E N N A N D E R E R O B L E M E M I T D E M P E I C H E R A U F T R E T E N —...
Informationen zu den vom Computer unterstützten Speichertypen finden Sie unter „Speicher“ auf Seite 28. • Führen Sie Dell Diagnostics aus (siehe „Dell Diagnostics“ auf Seite 49). Probleme mit Absturz und Software VORSICHT: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Anleitungen ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang Ihres Computers gelieferten...
Seite 55
Ein Programm stürzt wiederholt ab ANMERKUNG: Anweisungen für die Installation von Software finden Sie im allgemeinen in der jeweiligen Dokumentation oder auf einem mitgelieferten Datenträger (Diskette, CD oder DVD). Wenn notwendig, entfernen Sie das O F T W A R E O K U M E N T A T I O N L E S E N —...
Sie den Computer über das Startmenü herunter Dell™ Technischer Update Service Der technische Update Service von Dell stellt proaktive E-Mail- Benachrichtigungen über Software- und Hardware-Aktualisierungen für Ihren Computer bereit. Der Service ist kostenlos und kann vom Benutzer in Bezug auf Inhalt, Format und Häufigkeit der Benachrichtigungen angepasst werden.
Seite 57
Rufen Sie das Dell Support-Dienstprogramm mithilfe des -Symbols auf der Taskleiste oder mithilfe des Menüs Start auf. Gehen Sie wie folgt vor, falls das Dell Support-Symbol nicht in der Taskleiste angezeigt wird: 1 Klicken Sie auf Start→ Alle Programme→ Dell Support→ Dell Support- Einstellungen.
Neu Installieren von Software Treiber Identifizieren der Treiber Wenn Probleme mit einem Gerät auftreten, überprüfen Sie, ob das Problem vom Treiber verursacht wird, und aktualisieren Sie gegebenenfalls den Treiber. Windows XP: 1 Klicken Sie auf Start→ Systemsteuerung. 2 Klicken Sie unter Wählen Sie eine Kategorie auf Leistung und Wartung und dann auf System.
Neu Installieren von Treibern und Dienstprogrammen HINWEIS: Auf der Dell Support-Website support.dell.com und auf Ihrem Drivers and Utilities-Datenträger finden Sie die zulässigen Treiber für Dell™ Computer. Wenn Treiber installiert werden, die von anderen Herstellern stammen, arbeitet der Computer möglicherweise nicht ordnungsgemäß.
Seite 61
Computer neu zu starten. 4 Wenn der Windows-Desktop angezeigt wird, legen Sie den Drivers and Utilities-Datenträger wieder ein. 5 Klicken Sie im Fenster Welcome Dell System Owner (Herzlichen Glückwunsch zum Kauf Ihres Dell Systems!) auf Next (Weiter). ANMERKUNG: Das Programm Drivers and Utilities enthält ausschließlich Treiber für Hardware, die bei Auslieferung des Computers auf diesem...
Beide Systeme löschen dauerhaft alle Daten auf der Festplatte und alle Programme, die nach Erhalt des Computers installiert wurden. Verwenden Sie Dell PC Restore bzw. Dell Factory Image Restore nur dann, wenn der Betriebssystemfehler mit der Systemwiederherstellung nicht behoben werden konnte.
Die in diesem Dokument beschriebenen Vorgänge gelten für die Windows-Standardansicht. Wenn Sie auf Ihrem Dell™-Computer die Windows Classic-Ansicht verwenden, treffen die Beschreibungen möglicherweise nicht zu. ANMERKUNG: Stellen Sie Ihren Dell™ Computer auf die Windows Classic- Ansicht ein. Starten der Systemwiederherstellung Windows XP: HINWEIS: Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, und beenden Sie...
Seite 64
Windows Vista: 1 Klicken Sie auf Start 2 Geben Sie in das Feld „Suche starten“ den Begriff Systemwiederherstellung ein und drücken Sie die Eingabetaste. ANMERKUNG: Möglicherweise wird das Fenster Benutzerkontensteuerung angezeigt. Wenn Sie über Administratorrechte für den Computer verfügen, klicken Sie auf Fortsetzen. Andernfalls bitten Sie Ihren Administrator, die gewünschte Aktion fortzusetzen.
Verwenden von Dell™ PC Restore und Dell Factory Image Restore HINWEIS: Dell PC Restore bzw. Dell Factory Image Restore löschen alle auf der Festplatte gespeicherten Daten unwiderruflich und entfernen alle nach Erhalt des Computers installierten Anwendungsprogramme bzw. Treiber. Sie sollten Ihre Daten nach Möglichkeit sichern, bevor Sie PC Restore und Factory Image Restore...
Seite 66
Windows XP: Dell PC Restore So verwenden Sie PC Restore: 1 Schalten Sie den Computer ein. Während des Startvorgangs wird eine blaue Leiste mit www.dell.com am oberen Bildschirmrand angezeigt. 2 Sobald der blaue Balken sichtbar ist, drücken Sie auf die Tastenkombination <Strg><F11>.
Seite 67
Entfernen von PC Restore: HINWEIS: Wenn Sie Dell PC Restore von Ihrer Festplatte entfernen, wird das Dienstprogramm PC Restore dauerhaft von Ihrem Computer gelöscht. Dies bedeutet, dass Sie Dell PC Restore nicht mehr zur Wiederherstellung des Betriebssystems einsetzen können. Mit Dell PC Restore können Sie Ihre Festplatte wieder in den Betriebszustand zurückführen, den sie bei Erwerb des Computers hatte.
Seite 68
Windows Vista: Dell Factory Image Restore 1 Schalten Sie den Computer ein. Wenn das Dell-Logo angezeigt wird, drücken Sie mehrmals <F8>, um die erweiterten Startoptionen von Windows Vista aufzurufen. 2 Wählen Sie die Option Computer reparieren. Das Fenster für Systemwiederherstellungsoptionen wird angezeigt.
Drivers and Utilities Datenträgers können Sie beliebige benötigte Treiber laden. Je nachdem, wo Sie Ihren Computer erworben haben und ob Sie dabei den Dell Drivers and Utilities-Datenträger und den Betriebssystem-Datenträger angefordert haben, sind die CDs möglicherweise nicht im Lieferumfang Ihres Computers enthalten.
Seite 70
ANMERKUNG: Falls Sie zu lange gewartet haben und das Betriebssystem- ® ® Logo erscheint, warten Sie weiter, bis der Desktop von Microsoft Windows angezeigt wird. Fahren Sie dann den Computer herunter und versuchen Sie es erneut. ANMERKUNG: Durch die nächsten Schritte wird die Startreihenfolge nur einmalig geändert.
Dokument/Datenträger/Etikett Inhalt Service-Tag-Nummer/Express- • Geben Sie die Service-Tag-Nummer auf Servicecode-Etikett der Website support.dell.com oder beim Anruf beim Technischen Support an, Die Service-Tag-Nummer/Express- um den Computer zu identifizieren. Servicecode finden Sie am Computer. • Geben Sie beim Anruf beim Technischen Support den Express-...
Seite 72
Systemeinstellungen • Anleitung zum Beheben von Störungen und zur Problemlösung Dell Technologiehandbuch • Wissenswertes zu Ihrem Betriebssystem Das Dell Technologiehandbuch ist auf • Verwenden und Verwalten von Ihrer Festplatte und auf support.dell.com Peripheriegeräten verfügbar. • Grundlegendes zu Technologien wie ®...
Problem anhand der zuvor beschriebenen Schritte nicht gelöst werden konnte. ANMERKUNG: Rufen Sie den Support von Dell von einem Telefon in der Nähe des Computers aus an, sodass Ihnen der Support-Mitarbeiter bei den erforderlichen Verfahren helfen kann. ANMERKUNG: Der Express-Servicecode von Dell steht möglicherweise nicht in...
Ländern verfügbar. Die lokale Verfügbarkeit erfahren Sie von Ihrem lokalen Dell-Vertragshändler. Technischer Support und Kundendienst Der Support-Service von Dell steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen alle Fragen rund um die Hardware von Dell™ zu beantworten. Die Support- Mitarbeiter verwenden computergestützte Diagnoseprogramme, um Ihre Fragen schnell und präzise zu beantworten.
Sie erreichen den Support von Dell über folgende Websites und E-Mail- Adressen: • Websites des Dell Supports support.dell.com support.jp.dell.com (nur für Japan) support.euro.dell.com (nur für Europa) • E-Mail-Adressen des Dell Supports mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (nur Lateinamerika und Karibik) apsupport@dell.com (nur für Länder in Asien und im Pazifikraum) •...
(Return Material Authorization Number) an und schreiben Sie diese gut lesbar auf den Versandkarton. Die Telefonnummer für Ihre Region erfahren Sie unter „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 79. Legen Sie eine Kopie der Rechnung und ein Begleitschreiben bei, aus dem der Grund der Rücksendung hervorgeht. Wie Sie Hilfe bekommen...
Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checkliste (siehe „Diagnose-Checkliste“ auf Seite 78) auszufüllen. Wenn möglich, sollten Sie Ihren Computer einschalten, bevor Sie den Support von Dell anrufen, sowie ein Telefon in der Nähe des Computers verwenden. Sie werden unter Umständen aufgefordert, bestimmte Befehle einzugeben, detaillierte Informationen während der Ausführung von Operationen zu übermitteln oder sonstige Verfahren für die...
Seite 78
Adresse: Telefonnummer: Service-Tag-Nummer (Strichcode auf der Rückseite oder Unterseite des Computers): Express-Servicecode: Rücksendenummer (falls durch den technischen Support von Dell vergeben): Betriebssystem und Version: Geräte: Erweiterungskarten: Ist Ihr Computer an ein Netzwerk angeschlossen? Ja / Nein Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:...
3 Klicken Sie auf Contact Us (Kontaktieren Sie uns) im linken Seitenbereich. 4 Klicken Sie auf den entsprechenden Link für den gewünschten Dienst oder Support. 5 Wählen Sie die für Sie geeignete Art der Kontaktaufnahme mit Dell aus. Wie Sie Hilfe bekommen...
Seite 82
Beheben von Störungen, 55-56 Kontaktaufnahme mit Dell, 79 Neu Installieren, 59-60 Starten von Dell Diagnostics über den Drivers and Utilities-Datenträger, 50 Microsoft Windows-Lizenz, 72 Starten von Dell Diagnostics von der Festplatte, 50 Stromversorgung Beheben von Störungen, 52 Neu Installieren Support Software, 60...
Seite 83
Systemwiederherstellung, 62-63 Technische Daten, 27 Technischer Update Service, 56 Treiber, 59 Identifizieren, 59 Neu Installieren, 60 Übertragen von Daten auf einen Zielcomputer, 22 Windows Vista Factory Image Restore, 65 Neu installieren, 72 Programmkompatibilitäts-Assiste nt, 55 Rücksetzfunktion für Gerätetreiber, 60 Systemwiederherstellung, 62-63 Windows XP Assistent zum Übertragen von Dateien und...