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Wie Sie Hilfe bekommen
Anfordern von Unterstützung
VORSICHT:
Falls das Computergehäuse entfernt werden muss, trennen Sie vorher
die Netz- und Modemkabel von der Stromversorgung.
Wenn Probleme mit dem Computer auftreten, können Sie die folgenden
Schritte zur Diagnose und zum Lösen des Problems ausführen:
1 Weitere Informationen und Anweisungen zum Lösen von Problemen mit
dem Computer finden Sie unter „Beheben von Störungen" auf Seite 105.
2 Unter „Dell Diagnostics" auf Seite 105 finden Sie Anweisungen zum
Verwenden von Dell Diagnostics.
3 Füllen Sie die „Diagnose-Checkliste" auf Seite 192 aus.
4 Ziehen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell Support-
Website (support.euro.dell.com) zu Rate, falls es Fragen zur Verfahrens-
weise bei der Installation und der Problembehandlung gibt. Unter
„Online-Dienste" auf Seite 188 finden Sie eine ausführlichere Liste zum
Online verfügbaren Dell Support.
5 Wenn das Problem mit den zuvor beschriebenen Schritten nicht gelöst
werden konnte, finden Sie weitere Informationen unter
„Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 193.
ANMERKUNG:
Nähe des Computers an, damit ein Techniker Sie bei den erforderlichen Schritten
unterstützen kann.
ANMERKUNG:
zur Verfügung.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen Tele-
fonsystem von Dell dazu aufgefordert werden, damit Ihr Anruf direkt zum
zuständigen Support-Personal weitergeleitet werden kann. Wenn Sie keinen
Express-Servicecode haben, öffnen Sie das Verzeichnis Dell Zubehör, dop-
pelklicken Sie auf das Symbol Express-Servicecode und folgen Sie den Anlei-
tungen.
Rufen Sie den Dell Support über ein Telefon neben oder in der
Dells Express-Servicecode steht eventuell nicht in allen Ländern
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