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Automatischer Auftragsauskunftsservice
Um den Status eines bestellten Dell Produktes zu überprüfen, können Sie die
Website support.euro.dell.com besuchen, oder das Automatische Auftrags-
auskunftssystem anrufen. Über eine Bandansage werden Sie zur Angabe be-
stimmter Informationen aufgefordert, die erforderlich sind, um Ihre Bestel-
lung zu finden und darüber Auskunft zu geben. Die Telefonnummer für Ihre
Region finden Sie unter „Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 181.
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Tei-
le, inkorrekte Abrechnung), nehmen Sie Kontakt mit dem Kundendienst von
Dell auf. Halten Sie bei Ihrem Anruf die Rechnung oder den Lieferschein be-
reit. Die Telefonnummer für Ihre Region finden Sie unter „Kontaktaufnahme
mit Dell" auf Seite 181.
Produktinformationen
Wenn Sie Informationen zu weiteren Produkten von Dell benötigen oder eine
Bestellung aufgeben möchten, besuchen Sie die Website von Dell unter
www.dell.com. Unter „Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 181 erhalten Sie
Informationen über die für Ihre Region gültige Telefonnummer, oder Sie kön-
nen Kontakt mit einem Vertriebsmitarbeiter aufnehmen.
Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie
oder zur Gutschrift
Sämtliche Produkte, die zur Reparatur oder Gutschrift zurückgesendet wer-
den, müssen wie folgt vorbereitet werden:
1 Wenden Sie sich telefonisch an Dell, um eine Rücksendenummer zu er-
halten. Schreiben Sie diese Nummer deutlich lesbar außen auf den Ver-
sandkarton.
Die Telefonnummer für Ihre Region finden Sie unter „Kontaktaufnahme
mit Dell" auf Seite 181.
2 Legen Sie eine Kopie der Rechnung und ein Begleitschreiben bei, in dem
der Grund der Rücksendung erklärt wird.
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Wie Sie Hilfe bekommen
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