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Support und Service
Hilfe für Ihren Computer
Vorbereiten Ihres Computers für den Versand
Lesen Sie den Abschnitt "Reparaturservice", um zu bestimmen, ob Ihr Computer für
Wartungsmaßnahmen eingesendet werden muss. Ist dies der Fall, bereiten Sie Ihren
Computer wie folgt für den Versand vor:
Wenn Sie Fragen zur korrekten Verpackung beim Einsenden des Notebooks für Repara-
turen haben, wenden Sie sich an den Kundendienst (siehe "Inanspruchnahme von
Support oder Services" auf Seite 134). Sollte Ihr Notebook aufgrund mangelhafter
Verpackung beim Einsenden beschädigt werden, haften Sie selbst für diese Schäden.
1. Wichtig. Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer Festplatte. Bei der Reparatur Ihres
Computers wird die Festplatte bei Bedarf ersetzt oder neu formatiert.
2. Wir können die Rückgabe herausnehmbarer Komponenten nicht gewährleisten. Ent-
fernen Sie folgende Komponenten, bevor Sie Ihren Computer zur Wartung einsenden:
• PC Cards
• Netzteil und Netzkabel
• Alle Wechseldatenträger wie CDs, DVDs und Disketten
• Hardware, die nicht vom Problem betroffen und für die Reparatur nicht
erforderlich ist
3. Verwenden Sie zum Versand Ihres Notebooks die Originalverpackung oder eine
andere solide Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Stellen Sie sicher,
dass Ihr Gerät von einer Schicht geeigneten Verpackungsmaterials umgeben wird, die
mindestens acht Zentimeter dick ist.
Sie erhalten Ihr Notebook in einer neuen Verpackung zurück.
Wenn die Festplatte beschädigt ist, erhalten Sie eine Austauschplatte, die entweder nicht
formatiert ist oder auf der sich die Software für Prüfzwecke befindet. Sie müssen die
Originalsoftware Ihres Computers entweder mit Hilfe der QuickRestore System Reco-
very CD (siehe "Wiederherstellen der werkseitigen Installation auf Ihrer Festplatte" auf
Seite 128) oder mit einer anderen Methode wiederherstellen.
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Referenzhandbuch
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Fehlerbehebung
