Assistenza E Supporto Per Il Prodotto; Errori Dello Scanner - HP SCANJET ENTERPRISE 9000 Handbuch

4 Assistenza e supporto per il
prodotto
In questa sezione vengono descritte le opzioni per l'assistenza ai prodotti.

Errori dello scanner

Per informazioni su come comportarsi quando compare un errore, vedere la relativa
sezione nella tabella.
Errore
Errore USB
Inceppam. carta
Sportello aperto
Guasto al motore
Errore lampada
Errore carta
48 Scanner HP Scanjet Enterprise 9000
Descrizione
1. Controllare il collegamento USB tra lo scanner e il computer.
2. Utilizzare Gestione periferiche di Windows per verificare che
il computer rilevi lo scanner.
• Windows 2000/XP/XP, 64 bit: Lo strumento Gestione
periferiche di Windows è disponibile nella scheda
Hardware di Sistema, in Pannello di controllo.
• Vista/Vista, 64 bit: Se la visualizzazione del pannello di
controllo è per categoria selezionare Pannello di
controllo, Hardware e suoni e, infine, Gestione
dispositivi. Nella visualizzazione classica, selezionare
Pannello di controllo e quindi Gestione dispositivi.
3. Se il computer non rileva lo scanner, disinstallare e installare
nuovamente il software dello scanner.
4. Se il problema persiste, vedere www.hp.com/support.
È stato rilevato un inceppamento della carta all'interno
dell'alimentatore di documenti. Aprire lo sportello ed eliminare
l'inceppamento.
Lo sportello dell'alimentatore di documenti è aperto o non è ben
chiuso. Chiudere lo sportello premendo finché non scatta in
posizione ed eseguire nuovamente la scansione.
Posizionare su "off" l'interruttore di accensione. Attendere 30
secondi e poi posizionare su "on" l'interruttore di accensione. Se il
messaggio è ancora visualizzato, vedere www.hp.com/support.
Posizionare su "off" l'interruttore di accensione. Attendere 30
secondi e poi posizionare su "on" l'interruttore di accensione. Se il
messaggio è ancora visualizzato, vedere www.hp.com/support.
L'alimentatore di documenti non riesce a prelevare la carta oppure
si è verificato un inceppamento. Per risolvere il problema, fare
quanto segue:
1. Rimuovere la carta dall'alimentatore di documenti.
2. Ordinare la risma in modo da assicurarsi che i fogli non siano
attaccati.
3. Assicurarsi che la carta soddisfi le specifiche di formato e
grammatura, come indicato nella guida d'uso dello scanner.
4. Sostituire gli originali e riprovare.