Wartung, Fehlerbehebung Und Support; Beheben Von Installationsproblemen - HP SCANJET ENTERPRISE 9000 Handbuch

Kapitel 4
(Fortsetzung)
Fehler
Hardwarefehler

Wartung, Fehlerbehebung und Support

Die regelmäßige Reinigung des Scanners gewährleistet eine optimale Leistung. Wie
häufig Sie das Gerät reinigen müssen, hängt von verschiedenen Faktoren ab, z. B. wie
oft Sie das Gerät nutzen und in welcher Umgebung Sie es einsetzen. Führen Sie bei
Bedarf eine Routinereinigung durch.
Bei der routinemäßigen Reinigung und Wartung müssen das Scannerglas und die
Einzugswalzen gereinigt werden. Mithilfe des Dienstprogramms „HP Scanner-Tools"
können Sie die regelmäßigen Wartungsaufgaben verfolgen.
Detaillierte Anweisungen zur Wartung des Scanners finden Sie im Benutzerhandbuch
des Scanners.
Vorsicht Vermeiden Sie es, Objekte mit scharfen Kanten, Büroklammern,
Heftklammern, feuchtem Klebstoff, feuchter Korrekturflüssigkeit oder anderen
feuchten Substanzen in den Scanner zu legen. Die Dokumentseiten dürfen weder
aufgewellt noch zerknittert sein oder aneinander haften.
Siehe auch
„Scannersoftware" auf Seite 10

Beheben von Installationsproblemen

Wenn der Scanner nach der Installation nicht funktioniert, wird möglicherweise eine der
folgenden Meldungen (oder eine ähnliche Meldung) auf dem Computer angezeigt:
• Der Scanner konnte nicht initialisiert werden.
• Der Scanner konnte nicht gefunden werden.
• Ein interner Fehler ist aufgetreten.
• Der Computer konnte nicht mit dem Scanner kommunizieren.
Überprüfen Sie die Scannerkabel und die Software wie hier beschrieben, um das Problem
zu beheben.
20 HP Scanjet Enterprise 9000 Scanner
Beschreibung
3. Vergewissern Sie sich, dass das Papier den Format- und
Gewichtsangaben entspricht, die im Benutzerhandbuch zum
Scanner aufgelistet sind.
4. Legen Sie den Stapel mit den Originalvorlagen wieder ein, und
versuchen Sie es erneut.
Zwei Ursachen können zu diesem Fehler führen.
• Eine Hardwarekomponente ist ausgefallen. Schalten Sie den
Scanner über den Netzschalter aus. Warten Sie 30 Sekunden,
und schalten Sie dann den Scanner wieder über den
Netzschalter ein. Wenn die Meldung weiterhin angezeigt wird,
informieren Sie sich auf der Website www.hp.com/support.
• Am Scanner muss eine routinemäßige Wartung durchgeführt
werden. Lesen Sie die Wartungsmeldung auf dem
Computerbildschirm.