Ondersteuning Opvragen - HP SCANJET ENTERPRISE 9000 Handbuch

Hoofdstuk 4
De HP Scanjet-stuurprogramma's en -hulpprogramma's verwijderen en opnieuw
installeren
Als het probleem niet is verholpen na het controleren van de kabelverbindingen, wordt
het probleem misschien veroorzaakt doordat de installatie niet volledig is voltooid.
Verwijder de HP Scanjet-stuurprogramma's en -hulpprogramma's en installeer deze
opnieuw.
1. Zet de Aan/uit-schakelaar op Uit en koppel de USB-kabel en het netsnoer los van
de scanner.
2. Gebruik Software verwijderen/toevoegen (Programma's en onderdelen in
Windows Vista) in het Configuratiescherm om de volgende onderdelen te
verwijderen:
• ISIS/TWAIN-software
• HP Scanjet Enterprise 9000 Hulpprogramma's
3. Start de computer opnieuw op.
4. Met de HP Scanning Software CD die bij de scanner werd geleverd, installeert u
opnieuw de HP Scanjet Drivers and Tools (Stuur- en hulpprogramma's voor HP
Scanjet).
5. Sluit de USB-kabel en het netsnoer opnieuw op de scanner aan en druk vervolgens
op de Aan/uit-schakelaar om de scanner aan te zetten.

Ondersteuning opvragen

Haal het beste uit uw HP-product en raadpleeg de volgende standaardopties voor
ondersteuning van HP:
1. Lees de informatie over problemen en oplossingen in deze Aan de slag-gids en lees
de gebruikershandleiding van de scanner
2. Bezoek de online ondersteuning van HP op www.hp.com/support of neem
contact op met het verkooppunt.
HP online ondersteuning is beschikbaar voor alle klanten van HP: Dit is de snelste
bron voor de nieuwste productinformatie en deskundige assistentie, inclusief de
volgende voorzieningen:
• Online chatten en e-mailen voor gekwalificeerde ondersteuningsspecialisten
• Software-, firmware- en stuurprogramma-updates voor uw product
• Waardevolle product- en probleemoplossingsinformatie voor technische
problemen.
• Proactieve productupdates, ondersteuningswaarschuwingen en HP-
nieuwsbrieven (beschikbaar wanneer u het product registreert).
3. Telefonische ondersteuning van HP
• Ondersteuningsopties en tarieven variëren per product, land/regio en taal.
• Tarieven en beleid kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd. Zie
www.hp.com/support voor de meest recente informatie.
4. Na de garantieperiode
Na afloop van de beperkte garantieperiode is er online hulp beschikbaar op
www.hp.com/support.
108 HP Scanjet Enterprise 9000 Scanner