Pflege Und Support; Wartung, Fehlerbehebung Und Support; Beheben Von Installationsproblemen - HP Scanjet N6310 Handbuch

3

Pflege und Support

In diesem Abschnitt werden die Optionen für den Produktsupport beschrieben.

Wartung, Fehlerbehebung und Support

Die regelmäßige Reinigung des Scanners stellt eine optimale Leistung sicher. Wie häufig
Sie das Gerät reinigen müssen, hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie zum Beispiel
die Häufigkeit der Nutzung und die Umgebung. Führen Sie bei Bedarf eine
Routinereinigung durch.
Bei der routinemäßigen Reinigung und Pflege müssen der automatische Vorlageneinzug
(ADF), das Scannerglas und der Transparentmaterial-Adapter (TMA) gereinigt werden.
Die detaillierten Anweisungen zur Wartung des Scanners finden Sie im
Benutzerhandbuch des Scanners.
Vorsicht Vermeiden Sie es, Objekte mit scharfen Kanten, Büroklammern,
Heftklammern, feuchtem Klebstoff, feuchter Korrekturflüssigkeit oder anderen
feuchten Substanzen in den Scanner zu legen. Die Dokumentseiten dürfen weder
aufgewellt noch zerknittert sein oder aneinander haften.

Beheben von Installationsproblemen

Wenn der Scanner nach der Installation nicht funktioniert, wird möglicherweise eine der
folgenden Meldungen (oder eine ähnliche Meldung) auf dem Computer angezeigt:
• Der Scanner konnte nicht initialisiert werden.
• Der Scanner konnte nicht gefunden werden.
• Ein interner Fehler ist aufgetreten.
• Der Computer konnte nicht mit dem Scanner kommunizieren.
So beheben Sie das Problem:
• Überprüfen Sie die Scannerkabel und die Software wie hier beschrieben.
• Sollten die Probleme weiterhin bestehen, besteht die Möglichkeit, dass die HP
Scansoftware, die Firmware oder zugehörige Treiber nicht mehr auf dem aktuellen
Stand sind oder beschädigt wurden. Unter www.hp.com/support finden Sie
Software-, Firmware- und Treiberupdates für Ihren Scanner.
Hinweis Weitere Informationen zum Lösen von Problemen bei der Verwendung des
Scanners finden Sie in den Informationen zur Fehlerbehebung im Benutzerhandbuch
des Scanners.
Überprüfen der USB-Verbindung
Überprüfen Sie die physische Verbindung zum Scanner.
Pflege und Support 23