Ondersteuning Opvragen - HP Scanjet N6310 Handbuch

1. Druk op de Aan/uit-knop om de scanner uit te schakelen en koppel het netsnoer los
van de scanner.
2. Wacht 30 seconden.
3. Sluit het netsnoer opnieuw op de scanner aan en zet de scanner weer aan.
Na 30 seconden gaat het Aan/uit-lampje groen branden en gaat het
waarschuwingslampje uit.
De HP-scansoftware verwijderen en weer installeren
Als het probleem niet is verholpen na het controleren van de kabelverbindingen, wordt
het probleem misschien veroorzaakt doordat de installatie niet volledig is voltooid.
Volg deze stappen als u de HP-scansoftware wilt verwijderen en opnieuw wilt installeren:
1. Zet de scanner uit en koppel de USB-kabel en het netsnoer los van de scanner.
2. De software verwijderen.
• Voor Windows: Gebruik de functie Software (in Windows Vista is dit de functie
Programma's en onderdelen) in het Configuratiescherm om HP Scanjet
N6310 11.5 te verwijderen en start de computer vervolgens opnieuw op.
• Voor Macintosh: Open de map /Applications/Hewlett-Packard, start
HP Uninstaller, selecteer het apparaat dat u wilt verwijderen en klik vervolgens
op Volgende.
De uninstaller verwijdert de desbetreffende bestanden en geeft bericht zodra de
verwijdering is voltooid.
3. Zie HP online ondersteuning op www.hp.com/support als u wilt controleren of er
een software-update beschikbaar is voor uw scanner.
• Als dat het geval is, downloadt en installeert u de software-update.
• Zo niet, installeert u de software opnieuw met behulp van de HP-scansoftware-
cd die bij de scanner is geleverd.
4. Sluit het netsnoer en de USB-kabel opnieuw op de scanner aan en zet de scanner
weer aan.
Na 30 seconden gaat het Aan/uit-lampje groen branden en gaat het
waarschuwingslampje uit.
Problemen met het lcd-scherm en namen van aangepaste scansnelkoppelingen
In sommige talen ziet u mogelijk lege tekens in plaats van bepaalde speciale tekens in
de namen van uw aangepaste scansnelkoppelingen. U kunt dit probleem oplossen door
tekens uit de tekenset Engels/Latijn - basis te gebruiken om de afgekorte naam voor uw
aangepaste scansnelkoppelingen op het scherm in te voeren. U kunt de afgekorte naam
op het lcd-scherm ook vooraf laten gaan door een getal, dat u vervolgens kunt gebruiken
om naar de snelkoppeling te verwijzen.

Ondersteuning opvragen

Haal het beste uit uw HP-product en raadpleeg de volgende opties voor ondersteuning
van HP:
Ondersteuning opvragen 119