Abrufen Des Bedienplatzstatus - Avaya 1140E Benutzerhandbuch

Die Anzeige neben der Taste
der ACD-Warteschlange an. In Tabelle 2 sind die vier Zustände dieser
LCD-Anzeige aufgeführt.
Tabelle 2: Status der LCD-Anzeige
Status der
Anzeige
Warteschlange
Aus Anzeige leuchtet
Ein Normal
Langsames Besetzt
Blinken
Schnelles Überlastung
Blinken

Abrufen des Bedienplatzstatus

Mit der Bedienplatzanzeige
Agenten abrufen, deren Bedienplatz-ID dem Telefon des Aufsichts-
mitarbeiters zugewiesen ist.
So rufen Sie den Agentenstatus ab:
BdplAnz
Funktionen für den Aufsichtsplatz
WartesAnz zeigt die Anzahl der Anrufe in
Beschreibung
Wenige oder keine Anrufe in der
Warteschlange.
Überschaubare Anzahl von
Anrufen in der Warteschlange.
Anrufe sammeln sich in der
Warteschlange. In diese Warte-
schlange weitergeleitete Anrufe
werden nicht entgegengenommen.
Zu viele Anrufe in der Warte-
schlange. Neue Anrufe werden in
eine andere Schlange überführt.
können Sie eine Statusübersicht aller
Drücken Sie die Taste BdplAnz. Wird keine
andere Funktionstaste gedrückt, wird die
Übersicht zwölf Sekunden lang eingeblendet
(siehe Abbildung 5).
Im Status Nicht bereit gelten Bedienplatz-
positionen mit aktiven ACD- oder Nicht-ACD-
Anrufen als besetzt; dies wird vom System-
administrator bestimmt.
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