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Fehlerdiagnose
Auf dieser Doppelseite führen wir häufig auftretende Fehler und Lösungen zur
Fehlerdiagnose auf.
Kontaktieren Sie gerne unser Customer Care Center, wenn Sie Fragen haben.
Unsere Supporthotline lautet: 0251-203960
Checkliste: Verbindungsprobleme
Auftretender Fehler: Die Hörgeräte werden nicht gefunden
- Wird die aktuelle Version der Smart Fit verwendet?
- Wird die Schnittstelle vom PC erkannt? (siehe "Überprüfung der Schnittstelle")
- Werden ältere ReSound Hörsysteme in einer geöffneten Smart Fit Anpassung nicht erkannt?
(z.B. Verso, LiNX, LiNX², ...) [� Speichern und schließen Sie die Anpassung und wechseln Sie in den
Smart Launcher (siehe S.28 und 29). Nur im Smart Launcher werden auch ältere Hörsysteme erkannt,
die mit Aventa programmiert werden müssen.]
Bei einer Wireless-Anpassung:
- Neu aktivierte Batterien (Insbesondere bei einer Wireless-Anpassung wird eine höhere
Batterieleistung benötigt, als für den regulären Betrieb der Hörsysteme.
- Batterieklappen (erneut) öffnen und schließen (Manchmal hilft es die Batterieklappen erneut zu
öffnen und zu schließen damit Smart Fit die Hörgeräte findet.)
- Flugmodus (In seltenen Fällen ist der Flugmodus versehentlich durch dreimaliges Öffnen und
Schließen der Batterieklappen aktiviert worden. Deaktivieren Sie diesen indem Sie die Hörsysteme
mindestens 30 Sekunden eingeschaltet lassen und durch einmaliges Öffnen der Batterieklappen einen
Neustart durchführen.)
Bei einer Kabelanpassung:
- Sind die Kabel richtig eingesteckt?
- Sind die Kontakte sichtbar und sauber? (Sowohl beim Hörsystem, als auch ggf. bei dem Kabel)
Überprüfung der Schnittstelle: Welche Schnittstelle ist ausgewählt?
Überprüfen Sie, ob die richtige Schnittstelle
ausgewählt ist.
Möglicherweise ist anstelle von Noahlink
Wireless die NOAHlink Schnittstelle
ausgewählt, sodass über erstere keine
Geräte gefunden werden.
Beachten Sie dies insbesondere, falls der
Name der Schnittstelle nur verkürzt
angezeigt wird.
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Überprüfung der Schnittstelle: Arbeitet die entsprechende Schnittstelle?
Rufen Sie die Einstellungen auf über "Bearbeiten" � "Einstellungen". Gehen Sie in den 2. Reiter
"Sonstige Voreinstellungen". Über den Punkt "Programmiergerät" wählen Sie die angeschlossene
Schnittstelle und können diese über den Button "Test" überprüfen. So erfahren Sie, ob der Computer
die Schnittstelle erkannt hat und ob die Schnittstelle die aktuelle Firmware hat.
Update von Noahlink Wireless / Airlink 2
Als Alternative zum Update des Noahlink Wireless / Airlink 2 mithilfe des "ReSound Accessory
Updaters", den Sie nach der Installation von ReSound Smart Fit auf Ihrem Desktop als Verknüpfung
finden, kann es in manchen Fällen Sinn machen das folgende "Airlink 2 Updater Tool" stattdessen zu
verwenden.
1.
Rufen Sie die folgende Seite auf: www.supportgn.com/resound/
2.
Wählen Sie das obere rechte Viereck "Releases Updates" aus
3.
Scrollen Sie bis zum Ende der Seite, bis Sie das "Airlink 2 Updater tool" sehen und laden Sie dieses
herunter durch einen Klick auf den roten Pfeil
4.
Öffnen Sie den Ordner, in den die Datei heruntergeladen wurde, entpacken Sie das heruntergeladene
ZIP-Archiv und starten Sie die Installation mit einem Doppelklick auf die Datei
"airlink2updaterinstall.exe".
5.
Klicken Sie Weiter und Installieren. Nachdem die Installation beendet wurde, klicken Sie auf
Fertigstellen.
Um das Update auf den Noahlink Wireless / Airlink 2 anzuwenden klicken Sie doppelt auf das Airlink 2
6.
Updater Icon auf Ihrem Desktop und folgen Sie den Bildschirmanweisungen.*
* Sollte der Noahlink Wireless / Airlink 2 nicht gefunden werden, schließen Sie bitte den Updater.
Entfernen Sie das USB Kabel des Noahlink Wireless / Airlink 2 vom PC, warten Sie 10 Sekunden und
verbinden Sie das USB Kabel wieder mit dem PC. Starten Sie anschließend das Updater Tool erneut.
Hinweis: Der Airlink II / Noahlink Wireless kann mithilfe dieses Tools über "Reinstall" zurückgesetzt
werden.
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