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Problembehandlung
Vor der Kontaktaufnahme mit der Kundenbetreuung ist es ratsam, die folgenden
Prüfungen vorzunehmen:
•
Laden Sie den Akku vollständig (
•
Vermeiden Sie das Speichern großer Datenmengen auf dem Telefon, da dies die
Leistung beeinträchtigen kann.
Auf Werkszustand zurück und das Aktualisierungs-Tool zum
•
Verwenden Sie
Durchführen der Formatierung des Telefons oder einer Softwareaktualisierung.
Halten Sie zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen die Tasten Ein/Aus-/
Beenden und Lauter gleichzeitig gedrückt. ALLE Nutzerdaten auf dem Telefon
(Kontakte, Fotos, Mitteilungen, Dateien und heruntergeladene Anwendungen)
gehen dauerhaft verloren. Es ist äußerst ratsam, die Telefondaten und das Profil
vollständig mit Android Manager zu sichern, bevor Sie eine Formatierung und eine
Aktualisierung durchführen.
Mögliche Ursachen für folgende Fehlermeldungen:
Mein Telefon ist eingefroren oder kann nicht eingeschaltet werden
•
Prüfen Sie die Akkukontakte, entfernen den Akku, setzen ihn wieder ein und
schalten dann das Telefon ein.
•
Prüfen Sie die Akkuladeanzeige und laden das Gerät mindestens 20 Minuten
lang.
•
Funktioniert das Telefon weiterhin nicht richtig, stellen Sie die Werkseinstellungen
des Telefons wieder her oder verwenden Sie die FOTA-/ONE TOUCH-
Aktualisierung zur Aktualisierung der Software.
Mein Telefon reagiert seit mehreren Minuten nicht
•
Starten Sie das Telefon erneut durch Gedrückthalten der
Taste.
•
Nehmen Sie den Akku heraus, setzen ihn wieder ein und starten das Telefon
dann neu.
•
Funktioniert das Telefon weiterhin nicht richtig, stellen Sie die Werkseinstellungen
des Telefons wieder her oder verwenden Sie die FOTA-/ONE TOUCH-
Aktualisierung zur Aktualisierung der Software.
), um den optimalen Betrieb zu ermöglichen.
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Ein/Aus-/Beenden-
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