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Verfahren
1. Berühren Sie auf einem beliebigen Bildschirm
2. Tippen Sie auf Kameravoreinstellungen.
Problembehebung
Ihr Administrator kann Ihnen beim Auftreten von Problemen weiterhelfen. Zunächst sollten Sie bei
Problemen mit der Anruffunktion jedoch folgende Tipps zur Problembehebung ausprobieren.
Testanrufe tätigen
Bei Problemen mit Videoanrufen können Sie Ihre Konfiguration testen, indem Sie eine Polycom-Video-
Site anrufen. Unter
www.polycom.com/videotest
Probieren Sie bei Testanrufen folgende Lösungsvorschläge:
▪
Überprüfen Sie die gewählte Nummer auf ihre Richtigkeit, und wiederholen Sie den Vorgang.
Beispiel: Sie müssen vielleicht eine 9 vorwählen, um eine Amtsleitung zu erhalten, oder der
Nummer eine Ferngesprächs- oder Landesvorwahl voranstellen.
▪
Um herauszufinden, ob das Problem bei Ihrem System liegt, bitten Sie die Person, die Sie anrufen
wollten, stattdessen Sie anzurufen.
▪
Stellen Sie fest, ob das angerufene System eingeschaltet ist und richtig funktioniert.
▪
Wenn Sie Anrufe tätigen, aber nicht empfangen können, überprüfen Sie, ob das System mit der
richtigen Nummer konfiguriert wurde.
Wenn die Testanrufe fehlgeschlagen sind und Sie überprüft haben, dass die Geräte richtig installiert und
eingerichtet sind, wenden Sie sich an Ihren Administrator.
Protokolldateien hochladen
In Umgebungen mit Microsoft Skype for Business können Sie die Protokolldatei von RealPresence Group
Series für den Skype for Business-Administrator mit dem RealPresence Touch-Gerät hochladen.
Verfahren
1. Berühren Sie auf der Startseite
2. Tippen Sie auf Protokolle hochladen. Die Protokolle werden auf den Skype for Business-Server
hochgeladen.
Gerätedetails für das RealPresence Touch anzeigen
Ihr Administrator benötigt zur Durchführung von Tests zur Problembehebung u. U. bestimmte
Geräteinformationen.
Verfahren
1. Berühren Sie auf der Startseite
2. Tippen Sie unter Verbindungsstatus mit Gerät auf den Gerätenamen. Die Geräteinformationen
für das Gerät werden angezeigt.
Polycom, Inc.
®
Polycom
RealPresence Touch
.
finden Sie eine Liste der weltweiten Testnummern.
Einstellungen > Systeminformationen > Raumsystem.
Einstellungen. Der Bildschirm System-Info wird angezeigt.
™
mit Skype for Business verwenden
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