Bevor Sie Sich An Den Support Wenden - HP Elite Slice Erste Schritte

Laden Sie die neueste UEFI-Version herunter
1. Gehen Sie zu http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. Die Startseite von HP PC Diagnostics wird
angezeigt.
2. Wählen Sie im Abschnitt „HP PC Hardware Diagnostics" den Link Herunterladen und anschließend
Ausführen.
Laden Sie die gewünschte Version von UEFI für ein bestimmtes Produkt herunter
1. Gehen Sie zu http://www.hp.com/support.
2. Wählen Sie Software/Treiber erhalten.
3. Geben Sie den Produktnamen oder die Nummer ein.
– oder –
Wählen Sie Jetzt identifizieren, damit HP Ihr Produkt automatisch erkennt.
4. Wählen Sie Ihren Computer und wählen Sie dann Ihr Betriebssystem aus.
5. Folgen Sie im Bereich Diagnostik den Anleitungen auf dem Bildschirm, um die gewünschte UEFI-Version
auszuwählen und herunterzuladen.

Bevor Sie sich an den Support wenden:

VORSICHT!
Steckdose verbunden ist. Um Verletzungen durch einen Stromschlag oder erhitzte Teile zu vermeiden, ziehen
Sie das Netzkabel aus der Steckdose und warten Sie einige Minuten, bis sich die internen
Systemkomponenten des PCs abgekühlt haben, bevor Sie die Teile berühren.
Wenn der Computer ein Problem aufweist, wenden Sie die vorgeschlagenen Lösungen so wie in den
vorherigen Abschnitten beschrieben an, um das Problem genau zu bestimmen, bevor Sie sich telefonisch mit
dem Technischen Support in Verbindung setzen.
Prüfen Sie, ob die Stromversorgungs-LED an der Rückseite des Computers blinkt, und überprüfen Sie, ob
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von Ihrem Computer Signaltöne ausgehen. Das Blinken bzw. die Signaltöne sind Fehlercodes, die Sie bei
der Diagnose des Problems unterstützen. Weitere Informationen erhalten Sie im Maintenance and
Service Guide (Wartungs- und Service-Handbuch, nur in englischer Sprache verfügbar).
Wenn der Bildschirm leer ist, schließen Sie den Monitor an einen anderen Videoanschluss am Computer
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an, sofern verfügbar. Andernfalls schließen Sie einen Monitor, von dem Sie wissen, dass er funktioniert,
an den Computer an.
Wenn Sie in einem Netzwerk arbeiten:
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Verwenden Sie ein anderes Netzwerkkabel, um Ihren Computer mit dem Netzwerk zu verbinden.
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Verbinden Sie einen anderen Computer mit einem anderen Netzwerkkabel mit dem Netzwerk.
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Wenn das Problem weiterhin besteht, ist möglicherweise der Netzwerkanschluss an Ihrem Computer
oder der Netzwerkanschluss in Ihrem Büro fehlerhaft.
Wenn Sie vor Kurzem neue Hardware hinzugefügt haben, entfernen Sie die Hardware.
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Wenn Sie vor Kurzem neue Software hinzugefügt haben, deinstallieren Sie die Software.
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Starten Sie den Computer im abgesicherten Modus, um zu prüfen, ob der Computer startet, wenn die
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Treiber nicht geladen sind. So starten Sie im abgesicherten Modus:
6 Kapitel 1 Erste Schritte mit Windows 7
Es liegt immer Spannung auf der Systemplatine, wenn der Computer mit einer Strom führenden