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Kapitel 9
4
Wenn das Problem auch weiterhin auftritt und Sie mit einem HP Customer Support-
Techniker sprechen müssen, treffen Sie die folgenden Vorbereitungen:
a. Halten Sie den Namen des HP Officejet bereit, wie er auf dem Bedienfeld
b. Halten Sie die Seriennummer und Service-ID bereit. Um die Service-ID und die
c.
d. Erstellen Sie eine Farbkopie, um ein Beispiel für das Druckproblem verfügbar zu
e. Überlegen Sie, wie sich das Problem präzise beschreiben lässt.
5
Rufen Sie den HP Customer Support an. Halten Sie sich in der Nähe des
HP Officejet auf, wenn Sie den Anruf tätigen.
Support in Nordamerika während der Gewährleistungsfrist
Rufen Sie 1-800-HP-INVENT an. Der Telefon-Support in den USA wird in englischer und
spanischer Sprache rund um die Uhr angeboten (Änderungen der Servicezeiten
vorbehalten). Dieser Dienst ist während des Garantiezeitraums kostenlos. Außerhalb der
Gewährleistungsfrist kann eine Gebühr für das Gespräch anfallen.
Weltweite Support-Anrufe
Die unten aufgeführten Telefonnummern sind die zur Zeit der Veröffentlichung geltenden
Nummern. Eine Liste der aktuellen internationalen Telefonnummern des HP Kundendienstes
finden Sie unter folgender Adresse, wobei Sie Ihr Land, Ihre Region bzw. Ihre Sprache
auswählen müssen:
www.hp.com/support
Sie können das HP Support Center in den unten aufgeführten Ländern/Regionen
erreichen. Falls Ihr Land oder Ihre Region nicht in der Liste enthalten ist, fragen Sie Ihren
Händler oder die HP Niederlassung in Ihrer Nähe, wie Sie Kundendienstleistungen
erhalten können.
Während der Gewährleistungsfrist ist der Kundendienst kostenlos; es fallen jedoch die
üblichen Ferngesprächsgebühren an. In einigen Ländern fällt zudem eine geringe
Pauschalgebühr pro Anruf an.
Informationen zu den Details und Bedingungen des telefonischen Supports in Ihrem Land/
Ihrer Region in Europa finden Sie auf der folgenden Website:
www.hp.com/support
Sie können sich aber auch an Ihren Händler wenden oder HP unter einer der in diesem
Handbuch genannten Telefonnummern anrufen.
Da wir uns ständig um eine Verbesserung unseres telefonischen Kundendienstes bemühen,
sollten Sie sich regelmäßig auf unserer Website über Neuigkeiten bezüglich der
Kundendienstleistungen und Lieferbedingungen informieren.
Land/Region
Ägypten
1
Algerien
Argentinien
Australien
76
angegeben ist.
Seriennummer anzuzeigen, drücken Sie gleichzeitig
, bis die Seriennummer angezeigt wird, und drücken Sie OK.
Drücken Sie
Drucken Sie einen Selbsttestbericht. Weitere Informationen zum Drucken eines
Selbsttestberichts finden Sie unter
haben.
Technische
Unterstützung von HP
+20 02 532 5222
+213(0)61 56 45 43
(54)11-4778-8380
0-810-555-5520
+61 3 8877 8000
1902 910 910
Drucken eines Selbsttestberichts
Land/Region
Luxemburg (Deutsch)
Luxemburg (Französisch)
Malaysia
1
Marokko
OK
Start
Farbe.
und
auf Seite 65.
Technische Unterstützung
von HP
900 40 007
900 40 006
1-800-805405
+212 224 047 47
HP Officejet 5500 Series
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