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Kapitel 14
Problem
Beim Senden und
Empfangen von
Faxen treten Probleme
auf
(Fortsetzung)
Das Empfangen von
Faxen ist nicht
möglich, das
Versenden von Faxen
dagegen schon
112
Mögliche Ursache und Lösung
•
Überprüfen Sie die Bedienfeldanzeige des HP Officejet auf
Fehlermeldungen. Solange ein Fehler am Gerät nicht behoben ist,
können Sie keine Faxe versenden oder empfangen. Hinweise zum
Beheben von Fehlern finden Sie im Abschnitt zur Fehlerbehebung
HP Officejet 5500 Series
für die
und
Bildbearbeitung, die im Lieferumfang der Software enthalten
ist.
•
Wenn Sie einen Nebenstellenanlagen- oder einen ISDN-Konverter
verwenden, vergewissern Sie sich, dass der HP Officejet mit dem
Anschluss verbunden ist, der für Fax und Telefon vorgesehen ist.
Beachten Sie, dass bei einigen ISDN-Systemen die Anschlüsse für
spezielle Telekommunikationsgeräte konfiguriert werden können. Sie
können beispielsweise einen Anschluss für Telefon und Faxgeräte
der Gruppe 3 und einen anderen Anschluss für verschiedene
Zwecke konfigurieren. Wenn weiterhin Probleme bei einer
Verbindung über den Fax-/Telefonanschluss auftreten, sollten Sie
versuchen, den für verschiedene Zwecke konfigurierten Anschluss zu
verwenden (mit der Bezeichnung „Multi-Combi" oder ähnlichem).
•
Die Funktion Töne bis Antwort ist möglicherweise nicht so
eingestellt, dass das Gerät nach der für Ihre Büroeinrichtung
geeigneten Anzahl von Ruftönen antwortet. Weitere Informationen
Einstellen der Ruftonanzahl bis zur Beantwortung
finden Sie unter
auf Seite 41.
•
Wenn Sie einen Voicemail-Dienst unter derselben Rufnummer
eingerichtet haben, die Sie auch für Faxe verwenden, müssen Sie
die Faxe manuell und nicht automatisch empfangen. Informationen
zum Einrichten des Faxbetriebs bei Nutzung eines Voicemail-
Diensts finden Sie unter
zum manuellen Faxempfang finden Sie unter
HP Officejet zum automatischen oder manuellen Empfangen von
Faxdokumenten
auf Seite 42.
•
Wenn ein PC-Modem an derselben Telefonleitung wie der
HP Officejet angeschlossen ist, überprüfen Sie, ob die
Modemsoftware möglicherweise auf den automatischen
Faxempfang eingestellt ist. Modems, bei denen die automatische
Empfangsfunktion aktiviert ist, überprüfen die Telefonleitung auf
eingehende Anrufe und empfangen alle Faxe, so dass der
HP Officejet keine Faxe empfangen kann.
in der Direkthilfe für die
Faxeinrichtung
auf Seite 95. Informationen
Einrichten des
HP Officejet 5500 Series
HP Foto-
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