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Gewährleistungsinformationen
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Für den HP Officejet gilt eine eingeschränkte Gewährleistung, die in diesem Abschnitt
erläutert wird. Informationen darüber, wie Sie den Gewährleistungsservice in Anspruch
nehmen können und wie Sie Ihre Standardgewährleistung aufwerten können, finden Sie
ebenfalls in diesem Abschnitt.
Dieser Abschnitt enthält folgende Themen:
•
Dauer der eingeschränkten Gewährleistung
•
Gewährleistungsservice
•
Gewährleistungsupgrades
•
Zurücksenden des HP Officejet zu Servicezwecken
•
Erklärung der weltweit gültigen, eingeschränkten Gewährleistung von Hewlett-
Packard
Dauer der eingeschränkten Gewährleistung
Dauer der eingeschränkten Gewährleistung (Hardware und Verarbeitung): 1 Jahr
Dauer der eingeschränkten Gewährleistung (CD-Medien): 90 Tage
Dauer der eingeschränkten Gewährleistung (Druckpatronen): Bis die HP Tinte verbraucht
oder das Haltbarkeitsdatum auf der Druckpatrone erreicht ist (je nachdem, was zuerst
eintritt).
Gewährleistungsservice
Express-Service
Wenn Sie den HP Express-Reparatur-Service in Anspruch nehmen möchten, müssen Sie
sich zunächst an das HP Servicebüro oder an ein HP Customer Support Center wenden,
um eine erste Fehlersuche durchzuführen. Informationen dazu, welche Schritte Sie
unternehmen sollten, bevor Sie beim Customer Support anrufen, finden Sie unter
HP Customer Support
Hinweis:
Regionen nicht verfügbar.
Wenn bei einem Kundengerät ein kleines Teil ersetzt werden muss und diese Teile in der
Regel vom Kunden ausgetauscht werden können, können die austauschbaren
Komponenten mit einem Eilversand für Ersatzteile geliefert werden. In diesem Fall zahlt HP
die Versandkosten, Zollgebühren und Steuern im Voraus und bietet eine telefonische
Hilfestellung beim Austausch der Komponente. Außerdem übernimmt HP die
Versandkosten, Zollgebühren und Steuern für Teile, um deren Rücksendung HP bittet.
Das HP Customer Support Center kann Kunden an spezielle autorisierte
Dienstleistungsanbieter verweisen, die von HP zur Wartung des HP Produkts zertifiziert
wurden.
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auf Seite 75.
Der HP Express-Reparatur-Service ist unter Umständen in einigen Ländern/
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