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Kapitel 8
4
Wenn das Problem auch weiterhin auftritt und Sie mit einem HP Kundendienst-Tech-
niker sprechen müssen, treffen Sie die folgenden Vorbereitungen:
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5
Rufen Sie den HP Kundendienst an. Halten Sie sich beim Anrufen in der Nähe des
HP PSC auf.
Anrufen während der Gewährleistungsfrist (in Nordamerika)
Rufen Sie die Nummer 1-800-HP-INVENT an. Telefonischer Kundendienst ist in den USA
in Englisch und Spanisch verfügbar, rund um die Uhr und 7 Tage die Woche (Wochentage
und Uhrzeiten des Kundendienstes können ohne vorherige Ankündigung geändert wer-
den.). Dieser Service ist im Gewährleistungszeitraum kostenlos. Außerhalb der Gewährleis-
tungsfrist kann eine Gebühr für das Gespräch anfallen.
Kontakt zum HP Kundendienst in Japan
Kontakt zum HP Kundendienst in Korea
Kundendienst in Westeuropa
Wenn Sie den HP Kundendienst in Anspruch nehmen möchten, empfiehlt sich folgende
Vorgehensweise:
42
Halten Sie die spezifische Bezeichnung Ihres HP PSC (auf dem Gerät) bereit.
Halten Sie die Seriennummer und Service-ID bereit. Die Seriennummer und
Service-ID sind auf den Selbsttestberichten enthalten. Wenn Sie einen Selbsttest-
bericht drucken möchten, halten Sie die Taste
Kopieren
Sie dann die Taste
Überlegen Sie, wie sich das Problem präzise beschreiben lässt.
Abbrechen
starten, Farbe.
gedrückt, und drücken
HP PSC 1310 Series
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Fehlerbehebung
