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– Si el marcado del producto o la información de
identificación del producto (etiqueta adhesiva de la
máquina) está ausente o es ilegible.
– Productos que muestren una gran suciedad y, por
tanto, sean rechazados por el personal de servi-
cio.
– En general, quedan excluidas de este servicio de
garantía las reclamaciones por daños y perjuicios,
así como los daños consecuenciales.
4. El periodo de garantía es regularmente de 5 años
(12 meses para pilas/baterías) y comienza con la fecha
de compra del producto. La fecha que figura en el reci-
bo de compra original es determinante. Las reclamacio-
nes de garantía deben realizarse inmediatamente des-
pués de detectarse la necesidad de efectuarlas. Queda
excluida la presentación de reclamaciones de garantía
tras la expiración del periodo de garantía. La reparación
o sustitución del producto no da lugar a una extensión
del periodo de garantía, ni se inicia un nuevo periodo
de garantía por este servicio para el producto o para
cualquier pieza de repuesto instalada. Esto también se
aplica a la utilización de servicios técnicos in situ. El
producto en cuestión debe presentarse o devolverse al
centro de servicio al cliente en un estado limpio, junto
con una copia del recibo de compra, que debe incluir la
fecha de compra y la denominación del producto.
Si un producto se devuelve incompleto, sin el volumen
de suministro completo, se descontará/deducirá el valor
de los accesorios que falten si se sustituye el producto
o se efectúa un reembolso. Los productos parcial o to-
talmente desmontados no se aceptarán como reclama-
ción de garantía. En caso de reclamación injustificada o
fuera del periodo de garantía, los gastos de transporte
y el riesgo de transporte correrán generalmente a cargo
del comprador. Notifique con antelación al centro de
servicio (véase a continuación) una reclamación de
garantía. Como norma general, se conviene que el pro-
ducto defectuoso con una breve descripción del fallo se
enviará mediante devolución organizada o, en caso de
reparación fuera del periodo de garantía, con franqueo
suficiente, observando las directrices de embalaje y en-
vío correspondientes, a la dirección de servicio indicada
a continuación. Tenga en cuenta que su producto
(según el modelo) debe estar sin material de opera-
ción en el momento de la devolución por razones
de seguridad. El producto enviado a nuestro centro de
servicio debe embalarse de tal forma que se eviten da-
ños en el producto reclamado durante el transporte.
Tras la reparación/sustitución, le devolveremos el pro-
ducto sin coste alguno. Si los productos no pueden ser
reparados ni sustituidos, se puede hacer un reembolso
monetario de hasta el precio de compra del producto
defectuoso a nuestra entera discreción, teniendo en
cuenta cualquier deducción por deterioro y desgaste.
Estos servicios de garantía benefician únicamente al
comprador particular original y no son cedibles ni trans-
feribles.
5. Extensión del periodo de garantía a 10 años: Sche-
ppach ofrece una extensión de garantía adicional de
5 años para los productos de la serie Scheppach 20 V.
Con ello, el periodo de garantía total de estos produc-
tos asciende a 10 años. Se exceptúan pilas/baterías,
cargadores y accesorios. Esta extensión de garantía
puede reclamarse registrando su producto Scheppach
de esta gama en línea en https://garantie.sche-
ppach.com a más tardar 30 días desde la fecha de
80 | ES
compra. Después de registrarse correctamente en lí-
nea, recibirá la confirmación de la extensión de la ga-
rantía relacionada con el artículo.
6. Para presentar su reclamación de garantía, póngase
en contacto con nuestro centro de servicio.
Utilice preferentemente el formulario de nuestra pá-
gina web: https://www.scheppach.com/de/service
No nos envíe ningún producto sin antes ponerse en
contacto y registrarse en nuestro centro de servi-
cio.
El contacto inicial con nuestro centro de servicio es
un requisito previo obligatorio para hacer uso de
estas declaraciones de garantía. Las reclamaciones
de garantía deben realizarse en un plazo de 14 días
desde la constatación del defecto antes de que expire
el periodo de garantía. Para ello, se requiere el recibo
de compra original y, dado el caso, la confirmación de
la extensión de la garantía relacionada con el artículo.
7. Plazo de tramitación - Por regla general, resolvemos
las reclamaciones en un plazo de 14 días a partir de
la recepción en nuestro centro de servicio. Si, en ca-
sos excepcionales, se supera el plazo de tramitación
mencionado, le informaremos con la debida antela-
ción.
8. Por lo general, las piezas de desgaste quedan ex-
cluidas de la garantía. - Las piezas de desgaste son:
a) las pilas/baterías suministradas, adosadas y/o
montadas, así como b) todas las piezas de desgaste
dependientes del modelo (incluidas correas, hojas de
sierra, herramientas de inserción, discos de amolado,
filtros, cepillos de carbón, etc.; véase el manual de
instrucciones). Quedan excluidas de la garantía las pi-
las o baterías muy descargadas o dañadas en la car-
casa y/o en los polos de la batería.
9. Estimación de costes - Los productos que no estén
o hayan dejado de estar cubiertos por la garantía se-
rán reparados con cargo. Previa solicitud a nuestro
centro de servicio, puede enviar los productos defec-
tuosos para obtener una estimación de costes y, si es
necesario, dar al centro de servicio su aprobación por
escrito (por correo postal o electrónico) para la repa-
ración. Sin la aprobación de la reparación, no se reali-
zará ninguna otra tramitación.
10. No se podrán hacer valer otras reclamaciones dis-
tintas de las mencionadas anteriormente.
Las condiciones de garantía solo son válidas en la ver-
sión vigente en el momento de la reclamación y pueden
consultarse
ppach.com) si procede.
En caso de traducciones, la versión alemana es siempre
predominante.
Scheppach GmbH - Günzburger Str. 69 - 89335 Ichen-
hausen (Alemania)
Teléfono: +800 4002 4002 - Correo electrónico: custo-
merservice.ES@scheppach.com - Internet: https://
www.scheppach.com
Nos reservamos el derecho de modificar estas condicio-
nes de garantía en cualquier momento y sin previo aviso.
www.scheppach.com
en
nuestra
página
web
(www.sche-
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