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15 Condiciones de garantía - Serie
Scheppach 20 V IXES
Fecha de revisión 11.07.2023
Estimado cliente:
Nuestros productos son sometidos a un estricto control
de calidad. En caso de que un producto siga sin funcionar
correctamente, lo lamentamos mucho y le rogamos que
se ponga en contacto con nuestro servicio técnico en la
dirección indicada a continuación. También estaremos
encantados de atenderle por teléfono a través del número
de servicio. Las siguientes indicaciones tienen por objeto
ayudarle a garantizar una tramitación y liquidación sin
problemas en caso de siniestro.
Para hacer valer las reclamaciones de garantía se
aplica lo siguiente:
1. Estas condiciones de garantía regulan nuestros
servicios adicionales de garantía del fabricante para
compradores (usuarios finales particulares) de pro-
ductos nuevos. Las reclamaciones de garantía lega-
les no se ven afectadas por esta garantía. Estas son
responsabilidad del distribuidor comercial al que com-
pró el producto.
2. El servicio de garantía se extiende exclusivamente a
los defectos en un producto nuevo adquirido por us-
ted que se basan en un defecto material o de fabrica-
ción y está, a nuestra discreción, limitada a la repara-
ción de tales defectos de forma gratuita o a la sustitu-
ción del producto (si es necesario, también la sustitu-
ción por un modelo sucesor). Los productos o piezas
sustituidos pasarán a ser de nuestra propiedad. Ten-
ga en cuenta que nuestros productos no están dise-
ñados para uso comercial, artesanal ni profesional.
Por lo tanto, una reclamación de garantía no es válida
si el producto se ha utilizado en operaciones comer-
ciales, artesanales o industriales dentro del periodo
de garantía o si se ha sometido a un esfuerzo equiva-
lente.
3. Quedan excluidos de nuestros servicios de garan-
tía:
– Daños en el producto causados por la inobservan-
cia de las instrucciones de montaje, instalación in-
correcta, inobservancia del manual de instruccio-
nes (p. ej., conexión a una tensión de red o tipo de
corriente incorrectos) o de las disposiciones de
mantenimiento y seguridad o por el uso del pro-
ducto en condiciones ambientales inadecuadas,
así como por falta de cuidado y mantenimiento.
– Daños en el producto causados por un uso inco-
rrecto o inadecuado (como la sobrecarga del pro-
ducto o el uso de herramientas o accesorios no
homologados), la penetración de cuerpos extra-
ños en el producto (como arena, piedras o polvo),
daños de transporte, uso de la fuerza o influencias
externas (como daños causados por caídas).
– Daños en el producto o en partes del producto
atribuibles al desgaste previsto, normal (de funcio-
namiento) u otro desgaste natural, así como da-
ños y/o deterioro de piezas de desgaste.
– Defectos en el producto causados por el uso de
accesorios, suplementos o piezas de repuesto
que no sean piezas originales o que no se utilicen
según lo previsto.
– Productos en los que se hayan realizado cambios
o modificaciones.
– Desviaciones menores del estado nominal que
sean irrelevantes para el valor y la usabilidad del
producto.
– Productos en los que se hayan efectuado repara-
ciones por cuenta propia, en particular por un ter-
cero no autorizado.
– Si el marcado del producto o la información de
identificación del producto (etiqueta adhesiva de la
máquina) está ausente o es ilegible.
– Productos que muestren una gran suciedad y, por
tanto, sean rechazados por el personal de servicio.
– En general, quedan excluidas de este servicio de
garantía las reclamaciones por daños y perjuicios,
así como los daños consecuenciales.
4. El periodo de garantía es regularmente de 5 años
(12 meses para pilas/baterías) y comienza con la fecha
de compra del producto. La fecha que figura en el reci-
bo de compra original es determinante. Las reclamacio-
nes de garantía deben realizarse inmediatamente des-
pués de detectarse la necesidad de efectuarlas. Queda
excluida la presentación de reclamaciones de garantía
tras la expiración del periodo de garantía. La reparación
o sustitución del producto no da lugar a una extensión
del periodo de garantía, ni se inicia un nuevo periodo
de garantía por este servicio para el producto o para
cualquier pieza de repuesto instalada. Esto también se
aplica a la utilización de servicios técnicos in situ. El
producto en cuestión debe presentarse o devolverse al
centro de servicio al cliente en un estado limpio, junto
con una copia del recibo de compra, que debe incluir la
fecha de compra y la denominación del producto. Si un
producto se devuelve incompleto, sin el volumen de su-
ministro completo, se descontará/deducirá el valor de
los accesorios que falten si se sustituye el producto o
se efectúa un reembolso. Los productos parcial o total-
mente desmontados no se aceptarán como reclama-
ción de garantía. En caso de reclamación injustificada o
fuera del periodo de garantía, los gastos de transporte
y el riesgo de transporte correrán generalmente a cargo
del comprador. Notifique con antelación al centro de
servicio (véase a continuación) una reclamación de
garantía. Como norma general, se conviene que el pro-
ducto defectuoso con una breve descripción del fallo se
enviará mediante devolución organizada o, en caso de
reparación fuera del periodo de garantía, con franqueo
suficiente, observando las directrices de embalaje y en-
vío correspondientes, a la dirección de servicio indicada
a continuación. Tenga en cuenta que su producto
(según el modelo) debe estar sin material de opera-
ción en el momento de la devolución por razones
de seguridad. El producto enviado a nuestro centro de
servicio debe embalarse de tal forma que se eviten da-
ños en el producto reclamado durante el transporte.
Tras la reparación/sustitución, le devolveremos el pro-
ducto sin coste alguno. Si los productos no pueden ser
reparados ni sustituidos, se puede hacer un reembolso
monetario de hasta el precio de compra del producto
defectuoso a nuestra entera discreción, teniendo en
cuenta cualquier deducción por deterioro y desgaste.
Estos servicios de garantía benefician únicamente al
comprador particular original y no son cedibles ni trans-
feribles.
www.scheppach.com
ES | 79
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