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12 Service
Sollten Fragen auftreten, die in diesem Handbuch nicht beantwortet werden, sollte zunächst
im
•
FAQ-Bereich unserer Homepage www.deutschmann.de
und dem
•
Deutschmann-WiKi www.wiki.deutschmann.de
sowie dem
•
•jeweiligen Handbuch der verwendeten Nockensteuerung
nachgesehen werden.
Falls dennoch Fragen unbeantwortet bleiben sollten, wenden Sie sich an den für Sie zuständi-
gen Vertriebspartner (s. im Internet: www.deutschmann.de) oder direkt an uns.
Bitte halten Sie für Ihren Anruf folgende Angaben bereit:
•
Gerätebezeichnung
•
Seriennummer (S/N)
•
Art.-Nr.
•
Fehlernummer und Fehlerbeschreibung
Sie erreichen uns während der Hotlinezeiten von
Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 12.00 und von 13.00 bis 16.00, Freitag von 8.00 bis 12.00.
Zentrale und Verkauf 06434-9433-0
Technische Hotline 06434-9433-33
Fax Verkauf 06434-9433-40
Fax Technische Hotline 06434-9433-49
E-mail Technische Hotline: hotline@deutschmann.de
12.1 Einsendung eines Gerätes
Bei der Einsendung eines Gerätes an uns, benötigen wir eine möglichst umfassende Fehlerbe-
schreibung. Insbesonders benötigen wir die nachfolgenden Angaben:
•
Welche Fehlernummer wurde angezeigt
•
Wie ist das Gerät extern beschaltet (Geber, Ausgänge, ...), wobei sämtliche Anschlüsse des
Gerätes aufgeführt sein müssen
•
Wie groß ist die 24V-Versorgungsspannung (±0,5V) mit angeschlossenem ROTARNOCK.
•
Was waren die letzten Aktivitäten am Gerät (Programmierung, Fehler beim Einschalten, ...)
Je genauer Ihre Angaben und Fehlerbeschreibung, je exakter können wir die möglichen Ursa-
chen prüfen. Geräte, die ohne Fehlerbeschreibung eingeschickt werden, durchlaufen einen
Standardtest, der auch im Fall, daß kein Fehler festgestellt wird, berechnet wird.
12.2 Internet
Über unsere Internet-Homepage www.deutschmann.de können Sie die Software WINLOC32
laden. Dort erhalten Sie auch akutelle Produktinformationen, Handbücher und einen Händler-
nachweis.
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Bedienerhandbuch ROTARNOCK 80, TERM 6 V. 2.0
Deutschmann Automation GmbH & Co. KG
13.10.14
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