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Sollten Fragen auftreten, die in diesem Handbuch nicht beantwortet werden, sollte zunächst
im
FAQ-Bereich unserer Homepage www.deutschmann.de
•
und dem
Deutschmann-WiKi www.wiki.deutschmann.de
•
sowie dem
•jeweiligen Handbuch der verwendeten Nockensteuerung
•
nachgesehen werden.
Falls dennoch Fragen unbeantwortet bleiben sollten, wenden Sie sich an den für Sie zuständi-
gen Vertriebspartner (s. im Internet: www.deutschmann.de) oder direkt an uns.
Bitte halten Sie für Ihren Anruf folgende Angaben bereit:
Gerätebezeichnung
•
Seriennummer (S/N)
•
Art.-Nr.
•
Fehlernummer und Fehlerbeschreibung
•
Sie erreichen uns während der Hotlinezeiten von
Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 12.00 und von 13.00 bis 16.00, Freitag von 8.00 bis 12.00.
Zentrale und Verkauf 06434-9433-0
Technische Hotline 06434-9433-33
Fax Verkauf 06434-9433-40
Fax Technische Hotline 06434-9433-49
E-mail Technische Hotline: hotline@deutschmann.de
16.1
Einsendung eines Gerätes
Bei der Einsendung eines Gerätes an uns, benötigen wir eine möglichst umfassende Fehlerbe-
schreibung. Insbesonders benötigen wir die nachfolgenden Angaben:
Welche Fehlernummer wurde angezeigt
•
Wie ist das Gerät extern beschaltet (Geber, Ausgänge, ...), wobei sämtliche Anschlüsse des
•
Gerätes aufgeführt sein müssen
Wie groß ist die 24V-Versorgungsspannung (±0,5V) mit angeschlossenem LOCON
•
Was waren die letzten Aktivitäten am Gerät (Programmierung, Fehler beim Einschalten, ...)
•
Je genauer Ihre Angaben und Fehlerbeschreibung, je exakter können wir die möglichen Ursa-
chen prüfen.
Geräte, die ohne Fehlerbeschreibung eingeschickt werden, durchlaufen einen Standardtest, der
auch im Fall, dass kein Fehler festgestellt wird, berechnet wird.
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Bedienerhandbuch Nockenschaltwerk mit Feldbusanbindung V. 2.6
Deutschmann Automation GmbH & Co. KG
23.3.15
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