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Wartung: Über unseren Kundendienst
Versanddatum an den Kunden. Im folgenden Text werden diese Zeiträume allgemein
als „Ursprünglicher Garantiezeitraum" bezeichnet.
Die gesamte Haftung von Acterna und der alleinige Anspruch des Kunden unter dieser
Hardware-Garantie besteht nach Wahl von Acterna entweder in der Reparatur oder
dem Ersatz des fehlerhaften Produkts. Acterna ist nicht zu Garantieleistungen ver-
pflichtet, wenn bewiesen werden kann: (a) dass das Produkt von einer anderen Firma
als Acterna und ohne die schriftliche Genehmigung von Acterna abgeändert, repariert
oder nachgearbeitet wurde; (b) dass die Defekte auf falsche Lagerung, falsche Hand-
habung, Missbrauch oder Zweckentfremdung von Seiten des Kunden zurückzuführen
sind; (c) dass die Defekte auf die Verwendung des Produkts zusammen mit elektro-
nisch oder mechanisch inkompatiblen bzw. minderwertigen Geräten von Seiten des
Kunden zurückzuführen sind; oder (d) dass der Defekt durch Brandschäden, eine
Explosion, Stromausfall oder höhere Gewalt verursacht wurde.
Für Produkte, die an Acterna zur Reparatur eingesandt wurden, gewährt Acterna eine
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Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler für 1 Jahr für die gleiche Reparatur
und für 90 Tage für andere Reparaturen ab Versanddatum von Acterna an den Kunden
bzw. bis zum Ablauf des ursprünglichen Garantiezeitraums, wobei jeweils der längere
Zeitraum maßgebend ist. Der Kunde trägt bis zur Auslieferung an Acterna das Risiko
für Verlust oder Schäden am Produkt bei der Rücksendung für Reparatur oder Aus-
tausch. Bei der Lieferung des Produkts übernimmt Acterna das Risiko für Verluste und
Schäden, bis das reparierte bzw. ersetzte Produkt beim Kunden abgeliefert wird. Der
Kunde trägt die gesamten Versandkosten für an Acterna zur Reparatur oder zum
Ersatz zurückgesandte Geräte oder Software. Acterna trägt die gesamten Versand-
kosten für die Rücksendung von reparierten oder ersetzten Produkten an den Kunden.
Software-Garantie – Acterna garantiert, dass die Software-Produkte, für die dem
Kunden eine Lizenz gewährt wurde, unter normalen Einsatz- und Wartungsbedingun-
gen für 90 Tage ab Versanddatum der Software an den Lizenznehmer („Garantiezeit-
raum") in jeder Beziehung einwandfrei und den von Acterna etablierten und
veröffentlichten Spezifikationen für die jeweilige Software gemäß funktioniert. Acterna
garantiert jedoch nicht, dass die Software unterbrechungsfrei und fehlerfrei funktioniert,
in Kombination mit anderer Software betrieben werden kann, den Anforderungen des
Kunden entspricht oder dass eine ununterbrochene Verwendung möglich ist.
Die gesamte Haftung von Acterna und der alleinige Anspruch des Kunden unter dieser
Software-Garantie besteht nach Wahl von Acterna entweder in (i) der Korrektur der
Acterna schriftlich vom Kunden mitgeteilten Fehler innerhalb des Garantiezeitraums,
vorausgesetzt dass Acterna den Fehler reproduzieren kann, (ii) dem Austausch der
defekten Software, vorausgesetzt dass Acterna innerhalb des Garantiezeitraums
schriftlich darüber informiert wurde, oder (iii) vorausgesetzt dass Acterna innerhalb des
Garantiezeitraums schriftlich darüber informiert wurde, einem Widderruf der Lizenz
und, nach Rücksendung der Software, Dokumentation sowie aller anderer unter der
Lizenz gelieferten Materialien an Acterna, der Rückerstattung aller Kosten für die
Software und Lizenz an den Kunden. Acterna gewährt keine dieser
Garantieleistungen, wenn (a) die Software vom Kunden oder von Dritten abgeändert
oder mit einer anderen Software kombiniert wurde oder (b) die Software als Ganzes
oder in Auszügen auf einem anderen Rechner als dem vorgesehenen Server installiert
oder mit einem Betriebssystem verwendet wird, für das sie nicht vorgesehen ist.
Garantie auf Dienstleistungen – Acterna garantiert, dass ihre Dienstleistungen
prompt, gründlich und auf professionelle Weise in Übereinstimmung mit den
Branchennormen geliefert werden. Acterna ist jedoch nicht verantwortlich für
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