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Wartung: Über unseren Kundendienst
Preisoptionen – Für Reparaturen, die nicht von der Garantie gedeckt werden, bietet
Acterna zwei Preisoptionen an: nach Material- und Arbeitskosten oder Pauschalpreise.
Die tatsächlichen Material- und Arbeitskosten werden dem Kunden direkt in Rechnung
gestellt. Dies ist eine kostengünstige Methode für kleinere Reparaturen. Mit dem
Pauschalpreissystem zahlt der Kunde einen festgelegten Betrag für bestimmte Gerä-
tereparaturen (mit Ausnahme von Schäden oder Missbrauch). Dies erleichtert die
Buchhaltung und Budgetplanung.
Produktverbesserungsgruppe
Die Produktverbesserungsgruppe bietet eines der umfangreichsten Portefeuilles an
Ressourcen und Erfahrung im Bereich Kommunikationstestgeräte. Unser professionel-
les Team ist spezialisiert auf Softwareentwicklung, Testverfahrenentwicklung und Netz-
werkberatung und besitzt langjährige Erfahrung im Testbereich. Alle wichtigen
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Produktreihen von Acterna werden unterstützt:
Netzwerkberatung und -management – Umfasst Dienste wie z. B.
Produktivitätsanalysen, Teststrategiebeurteilung, Anwendungshilfe am Kundenstandort
sowie spezialisierte Schulungen.
Kundenspezifische Software-Anpassung – Entwicklung von Software für Fern- und
automatisierte Tests, Statistik und Emulation.
Entwicklung von Testverfahren – Entwicklung von Verfahren für automatisierte
Tests, Netzwerktests und Übereinstimmungstests.
Entwicklung und Installation von Testsystemen vor Ort
Acterna bietet eine Palette an Dienstleistungen zur Unterstützung unserer
zentralisierten Testsysteme, die spezifisch für die Anforderungen des
Kundennetzwerks entwickelt wurden. Diese Dienste schützen Ihre Investition über die
gesamte Lebensdauer der Geräte. Wir bieten folgende Dienstleistungen an:
Kundendienstprogramm für Notfälle – Kundendienst zu jeder Zeit, 7 Tage die
Woche, rund um die Uhr. Wir garantieren, dass Sie Ihre Ersatzteile innerhalb von
48 Stunden nach Kontaktaufnahme mit Acterna erhalten.
Wartungsverträge – Kostengünstige Wartung für Netzwerke mit mehreren
Testsystemen.
Garantie-Erweiterung – Deckt das Testsystem nach Ablauf der Garantie ab und
umfasst Arbeits- und Materialkosten sowie die Rücksendekosten an den Kunden.
Entwicklung und Installation von Testsystemen vor Ort – Gibt Ihnen eine breite
Auswahl an Optionen zur Integration des Testsystems in Ihr Netzwerk, wie z. B.
Installation, Konfiguration, Upgrades und Kundendienst am Kundenstandort.
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