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Gewährleistungsinformationen
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Für den HP PSC gilt eine eingeschränkte Gewährleistung, die in diesem Abschnitt erläutert
wird. Informationen darüber, wie Sie den Gewährleistungsservice in Anspruch nehmen
können und wie Sie Ihre Standardgewährleistung aufwerten können, finden Sie ebenfalls
in diesem Abschnitt.
Dieser Abschnitt enthält folgende Informationen:
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Dauer der eingeschränkten Gewährleistung
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Gewährleistungsservice
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Gewährleistungsupgrades
•
Zurücksenden des HP PSC zu Servicezwecken
•
Erklärung zur weltweit gültigen, eingeschränkten Gewährleistung von Hewlett-
Packard
Dauer der eingeschränkten Gewährleistung
Dauer der eingeschränkten Gewährleistung (Hardware und Verarbeitung): 1 Jahr
Dauer der eingeschränkten Gewährleistung (CD-Medien): 90 Tage
Dauer der eingeschränkten Gewährleistung (Tintenpatronen): Bis die HP Tinte
aufgebraucht oder das Haltbarkeitsdatum auf der Patrone überschritten ist, je nachdem,
was zuerst eintritt.
Gewährleistungsservice
Express-Service
Wenn Sie einen HP Express-Reparatur-Service wünschen, müssen Sie sich zunächst an das
HP Servicebüro oder an ein HP Customer Support Center wenden, um eine erste
Fehlersuche durchzuführen. Informationen dazu, welche Schritte Sie unternehmen sollten,
bevor Sie beim Customer Support anrufen, finden Sie unter
Seite 123.
Wenn bei einem Kundengerät ein kleines Teil ersetzt werden muss und diese Teile in der
Regel vom Kunden ausgetauscht werden können, können die austauschbaren
Komponenten mit einem Eilversand für Ersatzteile geliefert werden. In diesem Fall zahlt HP
die Versandkosten, Zollgebühren und Steuern im Voraus und bietet eine telefonische
Hilfestellung beim Austausch der Komponente. Außerdem übernimmt HP die
Versandkosten, Zollgebühren und Steuern für Teile, um deren Rücksendung HP bittet.
Das HP Customer Support Center kann Kunden an spezielle autorisierte
Dienstleistungsanbieter verweisen, die von HP zur Wartung des HP Produkts zertifiziert
wurden.
auf Seite 129
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HP Customer Support
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