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Problembehandlung ...................
Vor der Kontaktaufnahme mit der Kundenbetreuung ist es ratsam, die folgenden
Anweisungen durchzuführen:
•
Laden Sie den Akku vollständig (
ermöglichen.
•
Vermeiden Sie das Speichern großer Datenmengen auf dem Telefon, da dies die
Leistung beeinträchtigen kann.
•
Verwenden Sie Auf Werkszustand zurück und das Aktualisierungstool zum
Durchführen der Formatierung des Telefons oder einer Softwareaktualisierung.
Halten Sie zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen die Ein/Aus-/
Beenden- und Lauter-Tasten gleichzeitig gedrückt. ALLE Nutzerdaten auf
dem Telefon (Kontakte, Fotos, Mitteilungen, Dateien und heruntergeladene
Anwendungen) gehen dauerhaft verloren. Wir raten Ihnen, die Telefondaten
und das Profil vollständig mit ONE TOUCH Center zu sichern, bevor Sie eine
Formatierung und Aktualisierung ausführen.
Mögliche Ursachen für folgende Fehlermeldungen:
Mein Telefon lässt sich nicht einschalten oder ist eingefroren
•
Wenn sich das Telefon nicht einschalten lässt, laden Sie den Akku mindestens
20 Minuten lang auf, um die mindestens erforderliche Akkuladung sicherzustellen.
Versuchen Sie dann noch einmal, das Telefon einzuschalten.
•
Wenn eine Schleife der Ein-/Ausschaltanimation entsteht und der Zugriff auf
die Benutzeroberfläche nicht möglich ist, drücken Sie die Leiser-Taste, um den
abgesicherten Modus zu aktivieren. Dadurch werden von Drittanbieter-APKs
verursachte Probleme beim Starten des Betriebssystems beseitigt.
•
Lässt sich das Problem mit keiner dieser Methoden beheben, setzen Sie das Telefon
durch gleichzeitiges Drücken der Ein/Aus-/Beenden- und Lauter-Tasten zurück.
Mein Telefon reagiert seit mehreren Minuten nicht
•
Starten Sie das Telefon neu, indem Sie die Ein/Aus-/Beenden-Taste gedrückt
halten.
Mein Telefon schaltet sich selbst aus
•
Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm gesperrt wird, wenn Sie das Telefon nicht
verwenden, und dass die Ein/Aus-/Beenden-Taste nicht versehentlich beim
Entsperren der Tastatur berührt wird.
•
Prüfen Sie die Akkuladeanzeige.
Mein Telefon wird nicht ordnungsgemäß geladen
•
Der Akku darf nicht vollständig entladen werden. Falls der Akku längere Zeit
leer ist, dauert es etwa 20 Minuten, bis das Akkuladesymbol auf dem Display
angezeigt wird.
•
Der Ladevorgang muss unter normalen Bedingungen (0 °C bis +40 °C)
durchgeführt werden.
•
Prüfen Sie im Ausland, ob die Eingangsspannung kompatibel ist.
40
), um den optimalen Betrieb zu
Mein Telef
wird angez
•
Versuchen
•
Prüfen Sie
•
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überlastet
Mein Telefo
•
Prüfen Sie
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•
Prüfen Sie
•
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•
Stellen Sie
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und entn
•
Der Chip
•
Der Dien
Keine abge
•
Prüfen Sie
•
Prüfen Sie
•
Das Telefo
nicht übe
•
Prüfen Sie
•
Stellen Sie
•
Das Telefo
Eingehend
•
Stellen Sie
Prüfen Sie
•
Prüfen Sie
•
Stellen Sie
•
Stellen Sie
•
Das Telefo
Name od
empfangen
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