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334 MBUX Multimediasystem
Informationen zum Mercedes me connect
Unfall- und Pannenmanagement
Das Unfall- und Pannenmanagement kann unter
anderem folgende Funktionen umfassen:
Ergänzung zum Mercedes-Benz Notrufsystem
R
(
Seite 344)
/
Bei Bedarf leitet der Ansprechpartner der
Mercedes-Benz Notrufzentrale den Anruf an
das Mercedes me connect Unfall- und Pan‐
nenmanagement weiter. Die Weiterleitung
des Anrufs ist jedoch nicht in allen Ländern
möglich.
Pannenhilfe durch einen Techniker vor Ort
R
und/oder das Abschleppen des Fahrzeugs
zum nächstgelegenen Mercedes-Benz Ser‐
vicestützpunkt
Für diese Dienstleistungen können Kosten
entstehen.
Ergänzung zum Notfallhelfer nach automati‐
R
scher Unfall- oder Pannenerkennung
(
Seite 336)
/
Bei Panne oder Unfall werden erweiterte
Fahrzeugdaten gesendet, die eine optimale
Unterstützung durch das Mercedes-Benz
Kundencenter und den beauftragten Service‐
partner oder Pannenhelfer ermöglichen.
Ergänzung zum Dienst Mercedes me connect
R
Telediagnose
Mit der Funktion Telediagnose werden
bestimmte Verschleiß- und Ausfallmeldun‐
gen, soweit diese eindeutig interpretierbar
und durch Überwachung diagnosefähiger
Bauteile verfügbar sind, vom Diensteanbieter
erfasst.
Wenn Ihr Fahrzeug eine Panne oder eine dro‐
hende Panne erkennt, können Sie über das
Multimediasystem aufgefordert werden, das
Mercedes-Benz Kundencenter für weitere
Hilfe zu kontaktieren. Diese Aufforderung im
Multimediasystem erscheint nur bei stehen‐
dem Fahrzeug.
%
Diese Dienste unterliegen technischen
Restriktionen wie der Mobilfunkabdeckung
und Mobilfunkqualität und der Interpretati‐
onsfähigkeit der übermittelten Daten in den
verarbeitenden Systemen. Unter Umständen
kann es dadurch zu Verzögerungen oder
Ausbleiben des Hinweises im Multimedia‐
system kommen.
Mehr Informationen zu Mercedes me connect
Diensten finden Sie im Mercedes me Portal:
https://me.secure.mercedes-benz.com
Übertragene Daten bei den Mercedes me
connect Anrufdiensten
Die beim Mercedes me connect Anruf übertrage‐
nen Daten sind abhängig von:
dem Auslösegrund des Anrufs
R
dem Service, der im Sprachdialogsystem
R
gewählt ist
den aktivierten Mercedes me connect Diens‐
R
ten
Welche Daten bei den Diensten übertragen wer‐
den, können Sie den aktuell gültigen Mercedes
me connect Nutzungsbedingungen und den
Datenschutzhinweisen für Mercedes me connect
entnehmen. Diese finden Sie in Ihrem Mercedes
me Benutzerkonto.
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