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Störungsbeseitigung
14.1
Fehler bei der Inbetriebnahme
Fehler
Mögliche Fehlerquelle
1. Fehler bei
1.1 Wurden alle Pflichtfel-
Aktivierung
der befüllt?
am Produkt
1.2 Ist das Produkt mit
dem Internet verbunden?
1.3 Gibt es eine Erfolgs-
meldung in der Meldungs-
übersicht?
2. Fehler bei
2.1 Zeitraum ausreichend?
Zustellung der
Aktivierungs-
nachricht
2.2 E-Mail-Adresse
korrekt?
2.3 E-Mail im Spam-
Ordner?
2.4 Aktivierung erneut
durchgeführt?
3. Fehler bei der
3.1 Webseite öffnet sich
Online-
bei Klick auf Aktivierungs-
Aktivierung
link nicht.
Schritte zur Behebung
Wenn alle Felder befüllt sind und die
E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde, folgen
Sie Punkt 1.2.
Überprüfen Sie die Internetverbindung des
Produkts anhand der Empfangsbalken oben
rechts im Display. Sollte keine GSM-Verbindung
zustande kommen, folgen Sie den Schritten
zur Einbindung des Produkts ins Hausnetzwerk
(siehe Kapitel „9.2 LAN – Verbindungsassistent",
Seite 41) oder (siehe Kapitel „9.3 WLAN – Ver-
bindungsassistent", Seite 43). Ist eine Verbin-
dung vorhanden, folgen Sie Punkt 1.3.
Überprüfen Sie am Produkt, ob bei den angezeig-
ten Meldungen (Menü Home > Meldungen) folgende
Meldung zu finden ist: Registrierung erfolgreich
– E-Mail-Eingang prüfen. Sollten Sie eine solche
Meldung nicht finden, starten Sie die Aktivierung
erneut. Ist eine solche Meldung vorhanden,
folgen Sie Punkt 2.1.
Die Aktivierung Ihres Produkts kann bis zu einer
Stunde in Anspruch nehmen. Falls Sie nach
diesem Zeitraum noch keine Aktivierungs-E-Mail
an die von Ihnen angegebene Adresse erhalten
haben, folgen Sie Punkt 2.2.
Überprüfen Sie Ihre am Produkt eingegebene
E-Mail-Adresse auf Korrektheit und korrigieren
Sie diese bei Bedarf. Ist die E-Mail-Adresse kor-
rekt, folgen Sie Punkt 2.3. Falls bei der Erstein-
gabe eine falsche E-Mail-Adresse angegeben
wurde, starten Sie die Registrierung erneut.
Überprüfen Sie den SPAM / Junk-Mail Ordner der
angegebenen E-Mail-Adresse. Wenn auch dort
keine Aktivierungs-E-Mail liegt, starten Sie die
Aktivierung erneut.
Haben Sie die Aktivierung bereits erneut durchge-
führt, und das Problem besteht weiterhin, wenden
Sie sich an die Servicehotline (Kundendienst).
Halten Sie hierfür den Produkt-Code bereit (Menü
Info > Serien-Nr. / PNR).
Überprüfen Sie die Internetverbindung des Pro-
dukts, auf welchem Sie den Link öffnen wollen.
Die Online-Aktivierung kann nur bei aktiver Inter-
netverbindung durchgeführt werden.
DE
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