12.4 Benutzerbeschwerde
Auf dem Bildschirm für
Beschwerdefall
anzeigen.
Layout des Bildschirms
Abbildung 12-2 Beispielbildschirm für den Beschwerdebildschirm
Der Benutzerbeschwerde-Bildschirm besteht aus zwei Teilen.
1.
Optionsleiste
2.
Beschwerdeliste
Die Beschwerde-Liste zeigt standardmäßig alle Beschwerde-Datensätze
aller Zeiten und alle Status an. Die Übersichtsinformationen für jedes
Beschwerde-Element enthalten den Themennamen, die Ticket-ID, die
Benutzerkonto-ID, das Datum und den Fall-Status.
vorbringen
Zeitraum-Filter - zeigt nur die Beschwerde-Datensätze innerhalb
des definierten Zeitraums auf der Liste an
Statusfilter - zeigt die entsprechende Beschwerde-Datensätze
entsprechend dem ausgewählten Fallstatus an
Neue Beschwerde-Taste - startet einen neuen Beschwerdefall.
Benutzerbeschwerden
sowie
historische
103
können Sie einen neuen
Beschwerde-Datensätze