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Kapitel 11
Zurücksenden des HP Officejet zu Servicezwecken
Bevor Sie Ihren HP Officejet zu Servicezwecken zurücksenden, müssen Sie den
HP Customer Support anrufen. Informationen dazu, welche Schritte Sie unternehmen
sollten, bevor Sie beim Customer Support anrufen, finden Sie unter HP Customer Support
auf Seite 55.
Weltweit gültige, eingeschränkte Gewährleistungserklärung von
Hewlett-Packard
Umfang der eingeschränkten Gewährleistung
Hewlett-Packard („HP") garantiert dem Endbenutzer („Kunden"), dass jedes Produkt der
HP Officejet 4100 Series („Produkt") einschließlich der zugehörigen Software,
Zubehörteile, Medien und Verbrauchsmaterialien für eine Dauer, die mit dem Datum des
Kaufs durch den Kunden beginnt, frei von Schäden an Material und Verarbeitung ist.
Für jedes Softwareprodukt erstreckt sich die eingeschränkte Gewährleistung von HP nur auf
das Nichtausführen von Programmierbefehlen. HP übernimmt keine Gewährleistung dafür,
dass der Betrieb eines Produkts frei von Unterbrechungen und Fehlern bleibt.
Die eingeschränkte Gewährleistung von HP deckt nur solche Fehler ab, die aufgrund der
normalen Verwendung eines Produkts auftreten, nicht jedoch andere Probleme,
einschließlich solcher, die infolge (a) unsachgemäßer Wartung oder Änderung, (b) der
Verwendung von Software, Zubehör, Medien oder Verbrauchsmaterialien, die nicht von HP
geliefert oder unterstützt werden, oder (c) des Betriebs außerhalb der
Produktspezifikationen auftreten.
Für Hardwareprodukte hat die Verwendung einer nicht von HP hergestellten Druckpatrone
oder einer wiederbefüllten Druckpatrone keine Auswirkungen auf die Gewährleistung für
den Kunden oder einen HP Supportvertrag mit dem Kunden. Wenn der Fehler oder
Schaden am Produkt jedoch auf die Verwendung einer wiederbefüllten oder nicht von
HP hergestellten Druckpatrone zurückgeführt werden kann, erhebt HP bei Durchführung
einer Reparatur am Produkt aufgrund des Fehlers oder Schadens eine Standardgebühr für
Arbeiten und Materialien.
Wenn HP während der anwendbaren Gewährleistungsfrist eine Benachrichtigung über
einen Schaden an einem Produkt erhält, repariert oder ersetzt HP das schadhafte Produkt,
je nach eigenem Ermessen. Wenn die Arbeitszeit durch die eingeschränkte
Gewährleistung von HP nicht abgedeckt ist, erhebt HP eine Standardgebühr auf die
Arbeitszeit.
Wenn HP den Schaden an einem Produkt, das unter die HP Gewährleistung fällt, nicht
durch Reparatur oder Ersetzung beheben kann, erstattet HP innerhalb eines angemessenen
Zeitraums nach Benachrichtigung über den Schaden den Kaufpreis für das Produkt.
HP unterliegt keiner Verpflichtung zur Reparatur, Ersetzung oder Rückerstattung der Kosten
für ein Produkt, bis der Kunde das defekte Produkt an HP zurückgesandt hat.
Ersatzprodukte sind entweder neu oder fast neu, vorausgesetzt, sie verfügen über
mindestens gleichwertige Funktionen wie das zu ersetzende Produkt.
Alle HP Produkte können wieder verwertete Teile, Komponenten oder Materialien
enthalten, die in der Leistung neuen Teilen, Komponenten oder Materialien gleichkommen.
Die eingeschränkte Gewährleistung von HP für jedes Produkt ist in jedem Land/jeder
Region bzw. an jedem Standort gültig, in bzw. an dem HP Support für das Produkt anbietet
und das Produkt vermarktet hat. Der Umfang des Gewährleistungsservices kann je nach
lokalen Gegebenheiten variieren. HP untersteht keiner Verpflichtung, Formen, Maße oder
Funktionen des Produkts zu ändern, um es für den Betrieb in einem Land/einer Region bzw.
an einem Standort geeignet zu machen, für das bzw. den das Produkt nie zum Betrieb
vorgesehen war.
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HP Officejet 4100 Series
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