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Gewährleistungsinformationen
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HP Officejet 4100 Series
Dauer der eingeschränkten Gewährleistung (Hardware und Verarbeitung) 1 Jahr
Dauer der eingeschränkten Gewährleistung (CD-Medien) 90 Tage
Dauer der eingeschränkten Gewährleistung (Druckpatronen): Bis die HP Tinte verbraucht
oder das auf der Druckpatrone vermerkte Datum „Ende der Garantie" erreicht ist
(je nachdem, was zuerst eintritt).
Gewährleistungsservice
Express-Service
Wenn Sie einen HP Express-Reparatur-Service wünschen, müssen Sie sich zunächst an das
HP Servicebüro oder an ein HP Customer Support Center wenden, um eine erste
Fehlersuche durchzuführen. Informationen dazu, welche Schritte Sie unternehmen sollten,
bevor Sie beim Customer Support anrufen, finden Sie unter HP Customer Support auf
Seite 55.
Wenn bei einem Kundengerät ein kleines Teil ersetzt werden muss und diese Teile in der
Regel vom Kunden ausgetauscht werden können, können die durch den Kunden
austauschbaren Komponenten mit einem Eilversand für Ersatzteile geliefert werden. In
diesem Fall zahlt HP die Versandkosten, Zollgebühren und Steuern im Voraus und bietet
eine telefonische Hilfestellung beim Austausch der Komponente. Außerdem übernimmt HP
die Versandkosten, Zollgebühren und Steuern für Teile, um deren Rücksendung HP bittet.
Das HP Customer Support Center kann Kunden an spezielle autorisierte
Dienstleistungsanbieter verweisen, die von HP zur Wartung des HP Produkts zertifiziert
wurden.
Gewährleistungsupgrades
Mit dem HP SUPPORTPACK können Sie Ihre Standardgewährleistung auf eine
Gewährleistung von drei Jahren Laufzeit ausdehnen. Die Gewährleistungsfrist beginnt am
Tag des Produkterwerbs, das Paket muss innerhalb der ersten 180 Tage nach
Produkterwerb erstanden werden. Dieses Programm bietet Ihnen telefonischen Support
montags bis freitags von 6.00 Uhr bis 22.00 Uhr (MST) und samstags von 9.00 Uhr bis
16.00 Uhr (MST). Wenn während Ihres Anrufs beim technischen Support entschieden
wird, dass Sie ein Ersatzprodukt benötigen, sendet HP Ihnen dieses Produkt am nächsten
Werktag kostenfrei zu. Diese Leistung ist nur in den USA verfügbar.
Weitere Informationen erhalten Sie unter der Telefonnummer ++1-888-999-4747 oder auf
der folgenden HP Website:
http://www.hp.com/go/hpsupportpack
Wenden Sie sich außerhalb der USA an Ihr HP Customer Support-Büro vor Ort. Eine Liste
der Telefonnummern des Customer Supports weltweit finden Sie unter Weltweite Support-
Anrufe auf Seite 56.
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