Hinweise Vor Dem Anruf Bei Der Kundenunterstützung; Dauer Des Telefonischen Supports; Telefonnummern Der Kundenunterstützung - HP Officejet 6700 Benutzerhandbuch

• Telefonnummern der Kundenunterstützung
• Nach Ablauf des Telefonsupports
Hinweise vor dem Anruf bei der Kundenunterstützung
Rufen Sie den HP Kundensupport an, wenn Sie sich vor dem Computer und dem Drucker
befinden. Halten Sie folgende Informationen bereit:
• Modellnummer (siehe Informationen unter Position der Modellnummer des
Druckers)
• Seriennummer (auf der Rück- oder Unterseite des Druckers)
• Wortlaut der Meldungen, die im Problemfall angezeigt werden
• Antworten auf die folgenden Fragen:
◦
Ist dieses Problem schon einmal aufgetreten?
◦
Können Sie das Problem reproduzieren?
◦
Haben Sie auf dem Computer neue Hardware oder Software installiert, bevor das
Problem aufgetreten ist?
◦
Ist unmittelbar vor Eintritt dieser Situation noch etwas anderes passiert (z. B.
Gewitter, Drucker wurde umgestellt)?

Dauer des telefonischen Supports

Für Nordamerika, den asiatisch-pazifischen Raum und Lateinamerika (einschließlich
Mexiko) steht ein Jahr lang telefonischer Support zur Verfügung.
Telefonnummern der Kundenunterstützung
An vielen Standorten bietet HP kostenlosen telefonischen Support während der
Garantiezeit. Es fallen jedoch ggf. bei einigen Telefonnummern für den Support die
üblichen Gebühren an.
HP Support 91