Hinweise Vor Dem Anruf Bei Der Kundenunterstützung; Dauer Des Telefonischen Supports; Telefonnummern Der Kundenunterstützung - HP OFFICEJET 4500 Benutzerhandbuch

Kapitel 7
• Telefonnummern der Kundenunterstützung
• Nach Ablauf des Telefon-Supports
Hinweise vor dem Anruf bei der Kundenunterstützung
Wenn Sie den HP Support anrufen, sollten Sie den Computer und den HP All-in-One
vor sich haben. Halten Sie folgende Informationen bereit:
• Modellnummer (befindet sich auf dem Typenschild an der Vorderseite des Geräts)
• Seriennummer (befindet sich auf der Rück- oder Unterseite des Geräts)
• Wortlaut der Meldungen, die im Problemfall angezeigt werden
• Antworten auf die folgenden Fragen:
◦ Ist dieses Problem schon einmal aufgetreten?
◦ Können Sie das Problem reproduzieren?
◦ Haben Sie auf dem Computer neue Hardware oder Software installiert, bevor
das Problem aufgetreten ist?
◦ Ist unmittelbar vor Eintritt dieser Situation noch etwas anderes passiert (z. B.
ein Gewitter, der HP All-in-One wurde umgestellt)?

Dauer des telefonischen Supports

Für Nordamerika, den asiatisch-pazifischen Raum und Lateinamerika (einschließlich
Mexiko) steht ein Jahr lang telefonischer Support zur Verfügung.
Telefonnummern der Kundenunterstützung
An vielen Standorten bietet HP kostenlosen telefonischen Support während der
Garantiezeit. Es fallen jedoch ggf. bei einigen Telefonnummern für den Support die
üblichen Gebühren an.
80 Beheben von Problemen