Lösung 3: Kontakt zum HP Support aufnehmen
Lösung: Nehmen Sie Kontakt mit dem HP Support auf.
Rufen Sie folgende Website auf: www.hp.com/go/customercare. Auf dieser Website
finden Sie Informationen und Dienstprogramme, die Ihnen bei der Lösung zahlreicher
gängiger Probleme helfen.
Wählen Sie bei entsprechender Aufforderung Ihr Land/Ihre Region aus, und klicken
Sie auf Kontakt zu HP, um Kontaktinformationen für den technischen Support zu
erhalten.
Mögliche Ursache: Es lag ein Problem mit dem Drucker vor.
Drucker druckt leere oder halbe Seiten
Reinigen Sie den Druckkopf
Führen Sie die Arbeitsschritte zur Druckkopfreinigung durch. Wenn der Drucker nicht
ordnungsgemäß ausgeschaltet wurde, muss der Druckkopf eventuell gereinigt werden.
Hinweis Wenn Sie den Drucker nicht auf korrekte Weise ausschalten, kann dies zu
Druckqualitätsproblemen wie Leerseiten oder nur teilweise bedruckten Seiten führen.
Diese Probleme lassen sich durch eine Druckkopfreinigung beheben, aber durch ein
korrektes Ausschalten des Druckers lassen sie sich komplett vermeiden. Drücken Sie
zum Ausschalten des Druckers immer die Taste
Sie, bis die Anzeige der Taste
abziehen oder eine Mehrfachsteckdose ausschalten.
Überprüfen der Medieneinstellungen
•
Stellen Sie sicher, dass Sie im Druckertreiber die richtigen
Druckqualitätseinstellungen für die eingelegten Medien angegeben haben.
•
Stellen Sie sicher, dass die im Druckertreiber angegebenen
Papierformateinstellungen mit den eingelegten Medien übereinstimmen.
Es wird mehr als eine Seite eingezogen
Weitere Information zur Behebung von Problemen bei der Papierzufuhr finden Sie unter
Beheben von Problemen bei der Medienzufuhr.
Die Datei enthält eine leere Seite
Überprüfen Sie die Datei, um sicherzustellen, dass sie keine leere Seite enthält.
Die Seite ist unvollständig oder fehlerhaft
Überprüfen der Druckqualität-Diagnoseseite
Anhand der Druckqualität-Diagnoseseite können Sie feststellen, ob die Ausführung von
Wartungstools zur Verbesserung der Druckqualität erforderlich ist. Weitere Informationen
finden Sie unter Erläuterungen zum Druckerstatusbericht.
(Netztaste) am Drucker. Warten
(Netztaste) erlischt, bevor Sie das Netzkabel
Beheben von Druckerproblemen
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