Avaya 4620 Benutzerhandbuch Seite 89

Problem/Symptom
Das Telefon funktioniert
plötzlich nicht mehr.
Die Freisprecheinrichtung
funktioniert nicht.
Das Telefon gibt kein
Rufsignal aus.
Auf dem Display wird ein Fehler
oder ein Hinweis angezeigt.
Eingegebene Zeichen
werden nicht auf dem
Display angezeigt.
Grundlegende Schritte zur Fehlerbehebung
Lösungsvorschlag (Fortsetzung)
Wenden Sie sich an den Systemadministrator.
Fragen Sie beim Systemadministrator nach, ob die
Freisprecheinrichtung deaktiviert wurde.
Erhöhen Sie mit den Tasten zur
Lautstärkeregelung die Rufsignallautstärke.
Rufen Sie Ihre Nebenstelle von einem anderen
Telefon aus an, um zu prüfen, ob das Problem
dadurch behoben ist.
Die meisten Meldungen beziehen sich auf
eine Interaktion zwischen Server und Telefon.
Wenn während eines Anrufs plötzlich die Meldung
„Erkennen..." angezeigt wird, war die Verbindung
zwischen Telefon und Call-Server unterbrochen,
jedoch nicht die Gesprächsverbindung. Das Telefon
registriert sich nun automatisch erneut beim
Call-Server. Bis dieser Vorgang abgeschlossen ist,
können Sie aber nicht auf die Vermittlungsfunktionen
wie Umlegen oder auf die konfigurierten
Funktionstasten zugreifen.
Falls Sie das Problem nicht anhand der angezeigten
Meldung beheben können, wenden Sie sich an den
Systemadministrator.
Lesen Sie „Das Telefon wird nach dem ersten
Anschließen nicht aktiviert".
Vergewissern Sie sich, dass alle Kabel richtig an das
Telefon angeschlossen sind.
Prüfen Sie, ob das Telefon mit Strom versorgt wird.
Führen Sie folgenden Test durch: Drücken Sie bei
aufgelegtem Hörer die Taste Mute, und lassen Sie
die Taste wieder los. Geben Sie anschließend
folgende Sequenz über das Tastenfeld ein: 8 3 7 8 #
(diese Zeichenfolge steht für TEST). Auf dem
Display muss nun der Start des Selbsttests und
danach die erfolgreiche oder fehlgeschlagene
Ausführung gemeldet werden. Wenn auf dem
Display nichts zu sehen ist, das Telefon aber mit
Strom versorgt wird, muss das Gerät eventuell
ausgetauscht werden.
Sollte sich das Problem mit den genannten
Maßnahmen nicht beheben lassen, muss
das Telefon nach vorheriger Abstimmung mit dem
Systemadministrator zurückgesetzt bzw. aus- und
wieder eingeschaltet werden.
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Ausgabe 2.2 April 2005 89