Trouble Shooting - eKey multi Bedienungsanleitung

Allgemeines

Trouble Shooting

11.
Fehler Anzeige auf FS
Fingeraufnahme
Die Aufnahme eines
Fingers funktioniert
nicht
Ein bereits
aufgenommener
Finger wird nicht
mehr gefunden
Fehlermeldungen auf ekey multi SE REG 4
Initialisierung (=
Inbetriebnahme)
lässt sich nicht
durchführen
Am Display der ekey
multi SE REG 4
erscheint „Gesperrt
für 30 min"
Display der ekey
multi SE REG 4
meldet offline und
ein Zähler läuft von
44 gegen 0
Display meldet bei
Fingeraufnahme
„bereits 99 Finger
registriert"
Sie haben einen Finger ins System eingelernt,
der Finger funktioniert aber auf einem oder
mehreren Fingerscannern nicht.
Fingerscanner blinkt
im Normalbetrieb
orange und am
Display der ekey
multi SE REG 4
erscheint die
Fehlermeldung.
Fehlermeldungen auf ekey home Fingerscanner
Die grüne LED am
Fingerscanner
signalisiert eine
positive Erkennung
des Fingers, aber das
Relais schaltet nicht.
Am Fingerscanner
blinkt die
Statusanzeige
rot/grün.
© ekey biometric systems GmbH
Ursache
1. Der Finger wird nicht gleichmäßig ab dem
vorderen Gelenk über den Sensor gezogen.
2. Der Finger wird zu leicht oder zu fest über den
Sensor gezogen.
3. Der Finger wurde zu schnell oder zu langsam über
den Sensor gezogen.
4. Der Finger-Auflagewinkel stimmt nicht.
5. Der Finger weist zu wenige Merkmale für die
Erfassung auf (durch Abnutzung).
1. Beim Aufnehmen wurde eine andere Fläche des
Fingers eingelernt.
2. Die Aufnahme des Fingers
ordnungsgemäß durchgeführt.
3. Der Finger wird falsch über den Sensor gezogen
Steuereinheit erreicht Fingerscanner nicht, kein
Datenaustausch möglich
Sie haben 3 mal hintereinander den falschen
Sicherheitscode eingegeben.
1. Keine Bus-Verbindung zum Fingerscanner
2. Die Stromversorgung
unterbrochen. Es erfolgt ein Neustart.
Sie versuchen den 100. Finger aufzunehmen. ekey
multi kann aber nur 99 Finger speichern bzw.
verwalten
Der neu aufgenommene Finger wurde aufgrund
eines Problems am Bus nicht ordnungsgemäß an die
restlichen Fingerscanner verteilt.
Die ekey multi SE REG
Datenverbindung zum Fingerscanner (in diesem
Beispiel zum Fingerscanner FS1) aufbauen.
Falsche Gerätezuordnung.
Die Erkennung wird nicht akzeptiert, da eines der Geräte
getauscht wurde.
1.) Der Sensor ist verschmutzt
Nass;
2.) Der Sensor ist defekt
Bedienungsanleitung ekey home
Lösung
1. Finger gleichmäßig ohne zu rucken ab dem
vorderen Gelenk über den Sensor ziehen.
2. Finger sanft, aber nicht zu leicht über den
Sensor ziehen.
3. Finger mit mittlerer Geschwindigkeit und
richtigem Winkel über den Sensor ziehen
(siehe Kapitel 8.24).
4. Einen anderen Finger verwenden.
1. Finger
gleichmäßig über den Sensor ziehen.
wurde nicht 2. Siehe
garantiert gute Erkennungs-leistung.
Prüfen, ob Fingerscanner mit
versorgt (Statusled muss Orange blinken) ist
Busverbindung (Klemme 1 und 2) zwischen
Fingerscanner und Steuereinheit prüfen.
Terminierung lt. Verkabelungsplan prüfen.
30 Minuten warten. Nehmen Sie das Gerät
während dieser Zeit keinesfalls von der
Spannung oder führen Bedeinungen und
Manipulationen durch.
1. 4-poliges
des Systems wurde Fingerscanner
Spezielll auf Klemme1 und 2 achten
2. Versorgungsspannung an Klemmen 3,4
prüfen, mindestens 8V
3. Warten,
abgeschlossen ist.
Eventuell nicht aktive Benutzer löschen
Prüfen Sie im Menü „Versionen" wieviel
Finger auf jedem Fingerscanner gespeichert
sind. Ist die Anzahl unterschiedlich führen
Sie bitte eine Synchronisierung lt. Kapitel
9.18 durch
1.) Prüfen Sie, ob der Fingerscanner mit
Spannung versorgt ist (zumindest 1 Led
muss leuchten oder blinken)
4 kann keine 2.) Prüfen Sie die Busleitungsverbindung
zwischen Fingerscanner und ekey multi
SE REG 4.
3.) Prüfen Sie die Schalterstellungen der
Terminierung
Kopplung neu durchführen, an einem der Geräte
wurde manipuliert.
Gerät
zurücksetzen (siehe Kapitel 9.21)
oder 1.) Reinigen Sie den
Kapitel 12.2
2.) Setzen Sie sich mit dem ekey Fachhandel in
Verbindung. (siehe www. ekey.net)
erneut scannen und
8.2.3 – perfekte Aufnahme
Spannung
Verbindungskabel zwischen
und Steuereinheit
Sie bis der Startvorgang
vor der Kopplung auf Werkszustand
Sensor lt.
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immer
prüfen.