Dépannage - ZAPTEC Pro Bedienungsanleitung

Dépannage
Les avertissements/messages d'erreur sont affichés dans le portail ZAPTEC/l'application ZAPTEC.
Problème
Impossible de se connecter
au portail ZAPTEC
Impossible de créer l'installa-
tion via le portail ZAPTEC
La borne de recharge n'est
pas connectée, installation
4G
La borne de recharge n'est
pas connectée,
installation PLC
La borne de recharge n'est
pas connectée,
installation Wi-Fi
La recharge ne démarre pas
Aucune puissance n'est trans-
mise à la borne de recharge
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Solution
Réinitialisez le mot de passe en cliquant sur 'Mot de passe oublié'
Contactez l'assistance ZAPTEC pour accéder à la création d'instal-
lations.
• Assurez-vous que la borne de recharge ne soit couverte par rien.
• Testez la couverture sur le site d'installation à l'aide de votre
propre téléphone mobile. Un téléphone mobile avec une carte
SIM Telenor doit être utilisé pour une mesure précise.
• Vérifiez la configuration du réseau sur le routeur ou le modem.
• Vérifiez qu'Internet fonctionne en branchant l'ordinateur
directement au routeur ou au modem.
• Non configuré.
• Vérifiez que le module PLC a été installé conformément au
schéma électrique et sur les mêmes L1 et N que la ou les bornes
de recharge
• Vérifiez la configuration du réseau sur le routeur ou le modem.
• Vérifiez qu'Internet fonctionne en branchant l'ordinateur
directement au routeur ou au modem.
• Déconnectez d'autres appareils connectés au Wi-Fi qui peuvent
retarder la vitesse du haut débit
• Assurez-vous que la fréquence de 2,4 GHz est activée afin que
ZAPTEC Pro obtienne une connexion réseau. Reportez-vous aux
Conditions requises pour l'installation en page 1 1.
• Entrez manuellement le SSID et le mot de passe en sélectionnant
Autre dans la liste des réseaux.
Vérifiez que le profil d'utilisateur a accès à la recharge sur la borne
de recharge.
• Suivez les instructions de la section 'Contrôle des fusibles dans la
borne de recharge'
• Contrôle du fusible principal dans l'installation