Dépannage; Pas D'accès Pour Créer De Nouvelles Installations Dans Zapcloud; Borne De Recharge Non Connectée; Le Chargement Ne Démarre Pas - ZAPTEC ZapCharger Pro Installationshandbuch

6. Dépannage
Les avertissements/messages d'erreur sont affichés dans l'application ZapCloud/ZapCharger.
Ouverture de session impossible dans ZapCloud
Restaurez le mot de passe en cloquant sur le bouton Mot de passe perdu.
Pas d'accès pour créer de nouvelles installations dans ZapCloud
Les nouveaux installateurs/partenaires de service doivent contacter l'assistance technique de ZAPTEC sous support@zaptec.
com pour être autorisés à créer des installations.
Borne de recharge non connectée
Installations PLC
Assurez-vous du bon fonctionnement d'internet en connectant directement votre ordinateur au routeur/commutateur
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réseau.
Assurez-vous que le dispositif PLC est installé conformément au schéma des connexions et sur les mêmes L1 et N que la ou
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les bornes de recharge.
Assurez-vous que l'icône réseau clignote en vert.
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Assurez-vous que l'icône HomePlug clignote en rouge.
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L'icône de courant doit rester allumée en vert.
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Installations Wi-Fi
Assurez-vous du bon fonctionnement d'internet en connectant votre téléphone portable, votre tablette ou votre ordinateur
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au réseau Wi-Fi.
Connexion impossible. Vérifiez que l'identifiant Wi-Fi SSID et le mot de passe sont corrects.
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Si le réseau n'est pas visible, vérifiez que votre point d'accès Wi-Fi utilise bien la bande 2,4 GHz (la bande 5 GHz n'est
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pas prise en charge) et les canaux entre 1 et 1 1 (12 et plus ne sont pas pris en charge).
Si le nom du réseau (SSID) est masqué, veuillez saisir manuellement le SSID et le mot de passe.
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Le chargement ne démarre pas
Si le chargement ne démarre pas, une erreur est signalée par un allumage continu en rouge de l'indicateur d'état.
Éteint:
La borne de recharge ne reçoit pas de courant du circuit d'alimentation ou le produit est défectueux. Contrôlez le fusible
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amont dans l'armoire électrique.
Allumé en violet:
Mise à jour du logiciel en cours
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Allumé en vert/bleu:
Assurez-vous que le câble de chargement est bien raccordé à la borne de recharge.
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Vérifiez que le véhicule est configuré pour autoriser un démarrage immédiat du chargement.
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Allumé en rouge:
Débranchez le câble de chargement. Si le témoin lumineux de l'indicateur d'état passe au vert, rebranchez le câble de
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chargement. Si le chargement ne démarre pas et si le témoin lumineux s'allume à nouveau en rouge, ceci indique un
éventuel défaut du câble de chargement utilisé, du circuit ou de l'EV ou des avertissements de la borne de recharge.
Si le témoin lumineux de l'indicateur d'état ne s'allume pas en vert après débranchement du câble de chargement,
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contrôlez les fusibles comme décrit au chapitre Contrôle des fusibles dans la borne de recharge.
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