Fehlerbehebung - ZAPTEC Pro Bedienungsanleitung

Fehlerbehebung

Varsler/feilmeldinger vises i ZAPTEC Portal /ZAPTEC App.
Problem
Anmeldung im ZAPTEC Portal
nicht möglich
Installation kann nicht über
das ZAPTEC Portal erstellt
werden
Die Ladestation ist nicht
online, 4G-Installation
Die Ladestation ist nicht
online,
SPS-Installation
Die Ladestation ist nicht
online,
WLAN-Installation
Ladevorgang beginnt nicht
Ladestation wird nicht mit
Strom versorgt
40
Lösung
Passwort durch Klick auf ‚Passwort vergessen' zurücksetzen
ZAPTEC Support kontaktieren, um Zugang zum Erstellen von Instal-
lationen zu erhalten.
• Stellen Sie sicher, dass die Ladestation durch nichts verdeckt ist.
• Testen Sie mit Ihrem eigenen Mobiltelefon, ob am Aufstellungsort
ausreichend Netzempfang vorhanden ist. Zur genauen Messung
muss ein Mobiltelefon mit Telenor SIM verwendet werden.
• Netzwerkeinrichtung auf dem Router oder Modem überprüfen.
• Überprüfen, ob das Internet funktioniert, indem der Computer
direkt mit dem Router oder Modem verbunden wird.
• Nicht konfiguriert
• Überprüfen, ob das SPS-Modul gemäß dem Schaltplan und auf
demselben L1 und N wie die Ladestation(n) installiert wurde.
• Netzwerkeinrichtung auf dem Router oder Modem überprüfen.
• Überprüfen, ob das Internet funktioniert, indem der Computer
direkt mit dem Router oder Modem verbunden wird.
• Andere Geräte trennen, die mit dem WLAN verbunden sind und
die Breitbandgeschwindigkeit verzögern können
• Überprüfen, ob die SSID und das Passwort für das WLAN korrekt
sind.
• Sicherstellen, dass 2,4 GHz aktiviert ist, damit ZAPTEC Pro eine
Netzwerkverbindung erhält. Siehe Installationsanforderungen,
Seite 1 1.
• SSID und Passwort manuell eingeben, durch Auswahl von
Sonstiges in der Netzwerkliste.
Überprüfen, ob das Benutzerprofil Zugriff auf die Ladestation hat
• Anweisungen im Abschnitt ‚Überprüfen der Sicherungen in der
Ladestation' befolgen
• Hauptsicherung in der Installation überprüfen