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Ausführen grundlegender Schritte
Sie können jede der verfügbaren Optionen, die im Abschnitt über das Ausführen grundlegender Schritte zur Fehlerisolations-Methode
beschrieben werden, verwenden.
Sammeln von Fehlerinformationen
Wenn ein Fehler auftritt, sammeln Sie möglichst viele Informationen. Diese sind hilfreich, um die richtige Maßnahme zu ermitteln, die zur
Behebung des Fehlers notwendig ist.
Beginnen Sie mit der Überprüfung des gemeldeten Fehlers:
•
Steht der Fehler in Zusammenhang mit einem internen Datenpfad oder einem externen Datenpfad?
•
Ist der Fehler mit einer Hardwarekomponente verknüpft, wie etwa einem Festplattenlaufwerks-Modul, einem Controllermodul oder
einem Netzteil?
Durch Eingrenzung des Fehlers auf eine der Komponenten im Speichersystem können Sie die erforderliche Korrekturmaßnahme schneller
bestimmen.
Feststellen der Position des Fehlers
Wenn ein Fehler auftritt, leuchtet die Modulfehler-LED. Überprüfen Sie die LEDs auf der Rückseite des Gehäuses, um das Problem auf
eine CRU, eine Verbindung oder beides eingrenzen. Die LEDs sind auch hilfreich, wenn die Position einer CRU ermittelt werden soll, die
einen Fehler meldet.
Verwenden Sie den PowerVault Manager, um Fehler zu überprüfen, die bei der Betrachtung der LEDs gefunden wurden. Wenn die LEDs
aufgrund ihrer Position im System nicht zu sehen sind, ist der PowerVault Manager ist auch ein gutes Werkzeug, um festzustellen, an
welcher Stelle der Fehler auftritt. Diese Webanwendung liefert eine visuelle Darstellung des Systems und der Position, an der der Fehler
auftritt. Der PowerVault Manager liefert außerdem ausführlichere Informationen über CRUs, Daten und Fehler.
Überprüfen der Ereignisprotokolle
In den Ereignisprotokollen werden alle Systemereignisse aufgezeichnet. Jedes Ereignis ist mit einem numerischen Code versehen, der den
Typ der aufgetretenen Ereignisses kennzeichnet, und weist einen der folgenden Schweregrade auf:
•
Kritisch – Ein Fehler ist aufgetreten, der zum Herunterfahren eines Controllers führen kann. Beheben Sie das Problem umgehend.
•
Fehler – Ein Fehler ist aufgetreten, der die Datenintegrität oder Systemstabilität beeinträchtigen kann. Beheben Sie das Problem
schnellstmöglich.
•
Warnung – Ein Problem ist aufgetreten, das die Systemstabilität, aber nicht die Datenintegrität beeinträchtigen kann. Bewerten Sie
das Problem und beheben Sie es gegebenenfalls.
•
Information – Es ist zu einer Änderung der Konfiguration oder des Zustands gekommen oder ein Problem ist aufgetreten, das vom
System behoben wurde. Sofortmaßnahmen sind nicht erforderlich.
Die Ereignisprotokolle zeichnen alle Systemereignisse auf. Prüfen Sie die Protokolle, um den Fehler und dessen Ursache zu identifizieren.
Beispielsweise kann ein Host die Verbindung zu einer Laufwerkgruppe verlieren, wenn ein Benutzer die Kanaleinstellungen ändert, ohne die
zugewiesenen Speicherressourcen zu berücksichtigen. Darüber hinaus können Ihnen Informationen zur Art des Fehlers dabei helfen, das
Problem auf der Hardware oder Software zu isolieren.
Eingrenzen des Fehlers
Gelegentlich kann es notwendig werden, einen Fehler einzugrenzen. Dies gilt bei Datenpfaden, und zwar aufgrund der Anzahl der
Komponenten, aus denen der Datenpfad besteht. Wenn z. B. ein hostseitiger Datenfehler auftritt, könnte er von jeder der Komponenten
im Datenpfad verursacht worden sein: Controllermodul, Kabel oder Datenhost.
Wenn das Gehäuse nicht initialisiert wird
Die Initialisierung aller Gehäuse kann bis zu zwei Minuten in Anspruch nehmen.
Wenn ein Gehäuse nicht initialisiert wird
•
Führen Sie ein Neueinlesen durch.
•
Ausschalten und wieder einschalten des Systems
•
Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel ordnungsgemäß angeschlossen ist, und überprüfen Sie die Stromquelle, an die es angeschlossen
ist.
•
Überprüfen Sie das Ereignisprotokoll auf Fehler.
Troubleshooting und Problemlösung
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Fehlerbehebung
