Inhaltsverzeichnis
Werbung
12 Technischer Support
In diesem Abschnitt
„Vor der Kontaktaufnahme mit HP" auf Seite 127
„HP Kontaktinformationen" auf Seite 127
„Customer Self Repair" auf Seite 128
Vor der Kontaktaufnahme mit HP
Bitte halten Sie die nachfolgend aufgeführten Informationen bereit, wenn Sie bei HP anrufen:
●
Active Health System Protokoll
Laden Sie das Active Health System Protokoll herunter und halten Sie es bereit. Das Protokoll
muss eine Zeitspanne von drei Tagen umfassen, bevor der Fehler festgestellt wurde.
Weitere Informationen finden Sie im HP iLO 4 Benutzerhandbuch oder im HP Intelligent
Provisioning Benutzerhandbuch auf der HP Website (http://www.hp.com/go/ilo/docs).
●
Onboard Administrator SHOW ALL-Bericht (nur für HP BladeSystem Produkte)
Weitere Informationen zum Erhalt des Onboard Administrator SHOW ALL-Berichts finden Sie
auf der HP Website
lang=en&cc=us&objectID=c
●
Registrierungsnummer beim Technischen Support (sofern zutreffend)
●
Seriennummer des Produkts
●
Modellname und -nummer des Produkts
●
Produkt-Identifizierungsnummer
●
Eventuell vorliegende Fehlermeldungen
●
Zusätzlich installierte Platinen oder Hardware
●
Software und Hardware von Fremdherstellern
●
Betriebssystem und Revisionsstufe
HP Kontaktinformationen
Kontaktinformationen für die USA und alle anderen Länder finden Sie auf der Contact HP Website
(http://www.hp.com/go/assistance).
In den USA:
●
HP ist telefonisch unter 1-800-334-5144 erreichbar. Um eine ständige Qualitätsverbesserung zu
erreichen, können Anrufe ggf. aufgezeichnet oder überwacht werden.
●
Wenn Sie ein Care Pack (Service-Upgrade) erworben haben, besuchen Sie die Support &
Drivers Website (http://www8.hp.com/us/en/support-drivers.html). Wenn das Problem über die
DEWW
(http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?
02843807).
Vor der Kontaktaufnahme mit HP 127
Quicklinks ausblenden:
Werbung
Inhaltsverzeichnis
